Цього тижня новий чат-бот Google Bard припустився помилки, неправильно відповівши на запитання в демо-версії продукту в Twitter. Те, що ця проста помилка знищила вартість акцій Google на 100 мільярдів доларів за лічені години, свідчить про наші високі очікування від штучного інтелекту. Інвестори також розчаровані планами компанії впроваджувати штучний інтелект у свої продукти.
Можна зрозуміти, чому Google відчула необхідність прискорити реакцію на ChatGPT, який підтримується її запеклим суперником Microsoft. З моменту свого запуску в листопаді ChatGPT склав адвокатський іспит, вибрав акції відповідно до стратегії Уоррена Баффета і створив придатний для використання комп’ютерний код. Можливо, керівники Google нарешті почали діяти, коли зрозуміли, що теоретично вони могли б найняти ChatGPT як програміста початкового рівня у власному бізнесі.
Штучний інтелект зайнятий автоматизацією повторюваних і рутинних завдань, таких як підтримка клієнтів. У більш складних завданнях ChatGPT розбиває прості частини роботи на частини. Це вплине на комп’ютерних програмістів, аналітиків даних, працівників медіа та маркетингу, вчителів, помічників юристів, консультантів з питань лідерства фінансових консультантів (таких як я) та функціональних спеціалістів у великих організаціях.
У який би бік не повернулася технологічна битва, новий вид ШІ матиме фундаментальний вплив на людські професії. У своїй книзі The Human Edge, яка розкриває навички, необхідні для конкуренції у 2020-х роках, я застерігаю від конкуренції зі штучним інтелектом у тих сферах, де він сильний. Замість цього я раджу людям диференціювати свій внесок на основі унікальних людських навичок. Ось сім практичних способів зробити це.
Презентуйте свої ідеї в контексті
Дивовижні інсайти ChatGPT засновані на цифровому видобутку контенту, створеного людиною. Під час навчання штучний інтелект сканує інтернет-сайти, такі як Вікіпедія, дописи в блогах, книги, наукові статті та сайти новин, такі як Forbes. Те, що він знаходить, він відригує реченнями, що звучать як людські. Іншими словами, ШІ масово вириває інформацію з контексту.
Однак вплив ідей майже завжди залежить від контексту. Пропозиція, яку ви робите колезі або клієнту, може мати успіх або провалитися залежно від тонкого розуміння відносин, ширшого контексту та довгострокового наративу. Відчуття контексту – це людська суперсила.
Поглиблюйте свій досвід
ChatGPT знизив планку швидкості доставки основного контенту. Навіщо платити за перероблені або нескладні поради, коли ви можете отримати їх безкоштовно або за скромну підписку? Відрізнити себе від штучного інтелекту можна, заглибившись у свою нішу.
Справжні експерти розвивають унікальну точку зору і здатність курувати та розставляти пріоритети в інформаційній лавині, з якою ми всі стикаємося в цифровому світі.
Виховуйте цікавість
Пабло Пікассо якось зауважив: “Комп’ютери марні. Вони можуть лише давати вам відповіді”. Іншими словами, ШІ блискуче відповідає на питання на основі наявних даних; люди можуть спиратися на це, ставлячи запитання, які підштовхують мислення вперед. Допитливість також спонукає вас мандрувати між дисциплінами, встановлюючи цінні зв’язки між вашим досвідом і суміжними спеціальностями. Пітер Друкер, засновник сучасного менеджменту, скромно зізнався:
Моя найбільша сила як консультанта – бути необізнаним і поставити кілька запитань.
Крім того, дослідження показують, що допитливість дозволяє нам вчитися швидше і краще запам’ятовувати інформацію – навичка, яка нам усім знадобиться, оскільки ШІ трансформує світ праці. За іронією долі, я бачу нескінченні пости у Твіттері про те, як скласти кращі запитання, щоб витягти з ChatGPT незаконну вигоду. Допитливість не тільки допомагає вам вчитися, але й співпрацювати зі штучним інтелектом, щоб робити це швидше.
Будьте креативні
Попри успіхи ChatGPT у написанні дитячої книги та створенні творів мистецтва, що продаються, люди все ще залишаються чемпіонами у важкій вазі з використання уяви для створення нових ідей. Людська креативність – це перший крок в інноваційному процесі, який так необхідний організаціям у неспокійних 2020-х роках.
Креативність – це не дар богів, а щоденна звичка.
Перший крок у цьому процесі: розвиток більшої допитливості. Нестримний інтерес до нових людей, ідей та досвіду – це наркотик-шлюз до креативності. Це забезпечує пізнавальне паливо для розквіту вашої уяви. Інвестуючи час у нові світи – від вікторіанської літератури до японського дизайну, від нанокомп’ютерів до балету – ваш мозок автоматично з’єднує точки між вашими новими знаннями, щоб подати нові ідеї.
У книзі “Мистецтво наукового дослідження” професор Кембриджського університету В. І. Б. Беверідж радить молодим науковцям розширювати свій кругозір, виходячи за межі власної галузі, тому що:
Оригінальність часто полягає у поєднанні ідей, про зв’язок яких раніше не підозрювали.
Розвивайте емоційний інтелект
Штучний інтелект – це цифрова версія психопата: він добре маніпулює емоціями, але не здатний до емпатії. Ми побачимо, як професії, пов’язані з турботою, трансформуються завдяки штучному інтелекту та роботам зі штучним інтелектом, але я прогнозую, що люди залишатимуться справжніми емпатіями.
Я не здивований зростанням кількості лідерських курсів з розвитку емоційного інтелекту. Здатність ідентифікувати, використовувати, розуміти і регулювати емоції стає все більш важливою в сучасному бізнесі в міру того, як ШІ стає сильнішим.
Знайдіть сенс у роботі
На відміну від людей, машини не запитують “чому?”, коли їх просять виконати завдання. Ця здатність ставити під сумнів свої дії та знаходити сенс у роботі – це те, що відрізняє нас від машин. Люди потребують радості, задоволення і пристрасті, щоб по-справжньому жити. Нашу здатність обмірковувати етичні права і помилки, внутрішні цінності та сенс життя неможливо автоматизувати.
Розвивайте своє критичне мислення
Використовувати ШІ для створення звітів, електронних листів, графіки та інших когнітивних завдань – це чудово. Однак людське судження необхідне, щоб перевірити внесок штучного інтелекту з точки зору контексту, точності та етики. ChatGPT – це величезний крок уперед. Але цього недостатньо.
Погляньмо правді в очі, просто автоматизувати виливи інтернету і припустити, що вони чарівним чином перетворяться на мудрість, – це все одно, що рибалці зачерпнути цвітіння водоростей зі стоячого ставка і зварити з них поживний суп.
