Про існування сторінки 404 помилки та її значення знає кожен досвідчений користувач інтернету. Не дарма інтернет наповнений кумедними фотографіями та історіями, в яких фігурує це число.
Опрацьованої сторінки 404 помилки потребує будь-який сайт. Тільки завдяки їй користувач може зрозуміти, що сторінку, яка його цікавить, було видалено або він ввів некоректну адресу. Така сторінка має незліченну безліч адрес у межах сайту: адже її вміст має виводитися при введенні будь-якої “абракадабри” в URL (у межах сайту).
Так що ж повинен містити шаблон сторінки 404 помилки?
- Наскрізні елементи сайту.
Багато дизайнерів рекомендують не показувати наскрізні елементи, формуючи у сторінки помилки повністю унікальний шаблон, що вибиває користувача зі звичного дизайну. Попри це, все-таки краще вивести звичні для користувачів шапку і підвал сайту. Адже вони, як правило, містять ваш логотип, корисні посилання і контактну інформацію.
- Код помилки.
Перше і найпомітніше, що потрібно вивести на сторінці помилки, – про код. Багато досвідчених користувачів після його прочитання вже не будуть вчитуватися і вивчати сторінку, адже вони вже в курсі, що це означає.
Напишіть цифру 404 контрастним текстом за допомогою шрифту великого розміру. Або інтегруйте її в дизайн, розмістивши як фонове зображення сторінки.
- Заголовок.
Повідомте в заголовку про те, що сторінка не знайдена. Інакше частина користувачів, не знайома із заповітним числом 404, просто залишиться здивованою.
- Текстовий опис
У тексті опису розкрийте в чому може бути причина помилки: або користувач ввів некоректну адресу, або сторінку було видалено. Порекомендуйте почати пошук із головної сторінки, залишивши на неї посилання. Це спрацює, якщо головна виконує навігаційну роль стартової сторінки на вашому сайті.
- Персональні рекомендації.
Можливо, користувач уже відвідував якісь сторінки вашого сайту або переглядав товари. Виведіть їх у вигляді лістингу або списку на сторінці помилки. Повернувшись на них користувач може знайти необхідну інформацію.
Якщо ж ви не знаєте вподобань користувача, то виводьте найбільш затребувані товари, послуги (або просто сторінки) з вашого сайту.
- Промокод.
Потрапити на сторінку 404 помилки завжди прикро. Нівелюйте негативні емоції користувача, подарувавши йому промокод на замовлення ваших послуг або товарів. Так ви значно підвищите його лояльність, а також дасте мотивацію продовжити покупки на сайті.
- Креативний дизайн.
Хочеться зробити запам’ятовується креатив на сайті, але боїтеся зіпсувати конверсію? Зверніть увагу на сторінку помилки 404. Тут ви можете розвернутися на повну. Одна компанія навіть виводить список співробітників технічної підтримки сайту і дає користувачеві можливість вибрати, хто з них буде звільнений за таку помилку.
