Використовуючи каталог, багато користувачів вибирають найбільш відповідний товар з асортименту інтернет-магазину. При цьому, кожна сторінка каталогу (загальна, розділи та категорії) може бути точкою входу на сайт з пошуку або з рекламного оголошення. А отже, після того, як ми прокачали конверсію картки товару, варто взятися і за конверсію сторінок каталогу.
Хлібні крихти
Хлібні крихти (або навігаційний ланцюжок) – блок посилань, який показує положення сторінки в структурі каталогу. Використовуючи хлібні крихти можна легко перейти в батьківський розділ і подивитися більше товарів, вивчивши асортимент суміжних категорій.
Назва категорії
Коли користувач вводить у пошуку запит ‘купити телевізор* і переходить на наш сайт, то насамперед він має зрозуміти, що потрапив куди й хотів (на сторінку каталогу з усіма телевізорами). У цьому нам допоможе великий заголовок, що містить назву категорії.
Гарною реалізацією є зазначення в заголовку не тільки назви категорії, а й її асортименту. Так користувач буде впевнений, що не даремно витратить час на пошук товару в нашому каталозі, адже в нас є з чого вибирати.
Наприклад, “Кільця – 191 виріб” або “Телевізори – 301”. При цьому, тире і число можна зробити в сірому кольорі, щоб вони не так сильно впадали в очі на тлі назви категорії, не відволікали користувача.
Лістинг товарів
Каталог, звичайно ж, повинен містити список товарів (лістинг). Причому не тільки на сторінках категорій, а й на загальній сторінці каталогу. Сьогодні лістинг товарів повинен не просто бути, а й містити весь необхідний функціонал.
По-перше, важливо скільки стовпців ви виводите. На комп’ютерах необхідний мінімум 3-4 стовпці (в якихось нішах потрібно виводити до 8 стовпців), а на мобільних пристроях оптимальна кількість – 2 стовпці.
По-друге, важливим є те, що ви виводите в прев’ю карток товарів лістингу. Тут мають виводитися назва товару і фотогалерея, його рейтинг за відгуками, ключові характеристики, а також кнопка купівлі та можливість вибору товару для порівняння.
По-третє, лістинг не може бути нескінченним, інакше сторінка буде занадто довго відкриватися у користувачів. А тому важливо розбити лістинг на сторінки за певною кількістю товарів (його краще підглянути в успішних конкурентів), реалізувавши функціонал пагінації. Сьогодні однієї пагінації недостатньо, тому обов’язково наприкінці лістингу додайте кнопку ‘Показати ще’, при кліці на яку нижче будуть завантажуватися й інші товари, що не потрапили на першу сторінку пагінації.
Фільтри лістингу
Розібратися у великому асортименті швидко можна тільки фільтруючи його за якимись важливими для себе параметрами. Тому постарайтеся додати якомога більше корисних фільтрів та їхніх параметрів. Починаючи від характеристик товарів і закінчуючи наявністю в тому чи іншому вашому магазині.
Обов’язково реалізуйте мультивибір фільтрів. Так користувач зможе подивитися товари, що відносяться до кількох параметрів одного фільтра або навіть відносяться до обраних параметрів різних фільтрів.
Сортування та групування
Реалізуйте функціонал сортування товару в лістингу: за ціною, за популярністю, за рейтингом і за новизною. Сортування за ціною має бути як від дешевих до дорогих, так і навпаки.
Переконайтеся, що в лістингу першими товарами виводяться ті, які відмінно відповідають потребам користувачів, які перейшли на цю сторінку за посиланням або з пошуку. Наприклад, якщо це сторінка з кавомашинами, то не потрібно першими виводити капсули та зерна кави для них.
Маркери у товарів
Додайте товарам маркери (ярлики), що виділяють їх на тлі інших: рекомендуємо, акція, новинка, хіт продажів. Вони дають змогу звернути увагу користувача на такі товари, виділяючи їх на тлі інших.
Швидкий перегляд
Користувач, який клікає по фотографії товару в лістингу, у більшості випадків хоче краще розглянути фотографії товару. Також він може хотіти почитати трохи докладніше про товар. Зазвичай інтернет-магазини відводять у цьому разі його на картку товару, але оптимальним методом з погляду максимальної конверсії буде виведення швидкого перегляду.
Швидкий перегляд – майже повнорозмірне спливаюче вікно, що містить усю важливу інформацію з картки товару, фотогалерею з великими зображеннями, кнопку купівлі та актуальні умови доставки товару з термінами.
Швидкі посилання і теги
Якщо у поточної категорії товарів є підкатегорії, то можна їх вивести до лістингу у вигляді швидких посилань. Також туди можна включити просто посилання на найбільш затребувані добірки за фільтрами.
Після лістингу можна вивести блок тегів. Це посилання на ті добірки, які не є супер популярними, але попри це можуть бути цікаві користувачеві.
Відповіді на запитання
У користувачів сайту, які потрапили на сторінки каталогу, може бути велика кількість запитань. Відповівши на ключові з них, ви заспокоїте частину користувачів і підвищите конверсію сторінки. Про що точно варто розповісти: які є способи доставлення, які є методи оплати, чи проводяться зараз якісь акції.
Хорошим виконанням буде генерація тексту відповідей з підстановкою в них назви поточної категорії каталогу. Так цей текст буде більш унікальним у рамках сайту і буде більш релевантним запитам користувачів пошуку, які шукатимуть цю сторінку.
Рекомендації щодо вибору
Найімовірніше, не всі відвідувачі вашого інтернет-магазину можуть адекватно самостійно вибрати товар, який найбільше підходить для вирішення їхнього завдання. Тому ви можете написати короткі рекомендації щодо вибору прямо на поточній сторінці, або скласти докладний гайд з вибору товару в блоці і залишити на сторінках відповідних категорій каталогу посилання на нього.
В іншому разі користувач може піти назад у пошук або, що ще гірше, вибрати не той товар. А це загрожує або поверненням товару, або негативним відгуком про ваш магазин. Або і тим і іншим.
Компенсація асортименту
Асортимент інтернет-магазину часто оновлюється: додаються нові товари, але при цьому пропадають старі. У зв’язку з цим якісь колись наповнені категорії товарів можуть порожніти.
Якщо асортименту в категорії не вистачає, щоб бути на рівні з конкурентами, то виведіть товари, яких бракує, із суміжних категорій. Вивести їх краще в окремому блоці ‘Можливо, вас зацікавить:’. Якщо у конкурентів лістинг категорії містить 50 товарів, а у вас їх всього 10, то додайте такий блок, що містить ще 40 товарів.
Блок переваг
Ви найдовше працюєте на ринку, швидко обмінюєте товар або маєте ліцензію від виробника? Обов’язково напишіть про це в блоці переваг внизу сторінок каталогу товарів. Адже інакше користувач про це може і не дізнатися, просто перегорнувши сторінку каталогу до кінця і закривши сайт.
Чудово, якщо кожна перевага виводитиметься в окремому блоці, із заголовком, описом і відповідною іконкою.
Звичне розташування
Досвідчені користувачі звикли до розташування елементів сайту в одних і тих самих мостах. Завдання сайту допомогти їм вибрати відповідний товар, не створюючи штучних труднощів.
Контент сторінок каталогу має починатися з хлібних крихт і заголовка. Потім у лівому сайдбарі виводяться фільтри, праворуч від них розташовуються сортування і швидкі посилання, а потім сам лістинг товарів, функціонал пагінації та всі інші тематичні блоки (рекомендації, переваги та відповіді на запитання).
Не варто намагатися впихнути в лістинг товарів посилання на статті або акції. З одного боку це підвищує увагу користувачів до них, але насправді ускладнює пошук потрібного товару.
Швидкість завантаження
Швидкість завантаження теж може впливати на конверсію каталогу товарів. Особливо якщо вона дуже низька. Найголовнішою рекомендацією, здатною сильно поліпшити швидкість завантаження каталогу, є ліниве завантаження зображень. Адже фотографій товарів у каталозі дуже багато, а зображення – найбільш “важкий” з усіх ресурсів сайту.
