Ще один із найчастіших болів – міжкомандна взаємодія. Люди часто скаржаться на колег з інших департаментів: вони не дотримуються домовленостей, не попереджають про зміни в процесі, хоча це впливає на інші відділи, іноді просто “абсолютно незрозуміло, чим вони там займаються”.
Згідно з дослідженням HBR, лише 9% менеджерів розраховують на своїх колег з інших команд – рівень довіри до майже такий самий, як до зовнішніх підрядників. Це призводить до того, що команди стають дисфункціональними: зони відповідальності розмиваються, завдання дублюються, люди не довіряють одне одному і ходять на всі зустрічі натовпами.
Погані новини: слабка робота в команді може зіпсувати оргструктуру та цілепокладання
Хороша новина: робота в команді – компетенція, яку можна розвивати
Працювати в команді – означає:
- розуміти ролі, можливості та завдання кожного члена команди
- вміти залучати співкомандників до вирішення свого завдання, коли це необхідно
- ділитися завданнями з командою
- давати і приймати доречний і своєчасний зворотний зв’язок
- з повагою ставитися до результатів роботи співкомандників
- ставитися з повним оунершіпом до завдань членів команди, у вирішенні яких ви берете участь
Ось кілька рекомендацій, з яких ви можете почати вже завтра:
▪️Разберитесь, з ким ви працюєте (вашою командою можуть бути піри з інших команд, а не тільки співробітники), чим ці люди займаються, які перед ними стоять завдання. Визначте точки дотику.
- Обговоріть, як ви можете почати працювати прозоріше один для одного, – можливо, для цього потрібні щотижневі зустрічі або вам просто достатньо поділитися з іншими простором, де ваш відділ веде завдання?
- Позвіть один одного на проблем-солвінги. Люди з іншим бекграундом та з іншого контексту допомагають побачити неочевидні рішення та приземлити складну проблему на прості частини (адже спочатку вам доведеться пояснити її простою мовою). Спільне вирішення завдання об’єднує людей найкраще: між командами налагоджуються взаємозв’язки, люди краще розуміють, хто чим займається. До того ж, коли ми виступаємо як співавтори рішення, у нас більше мотивації робити роботу.
- Давайте один одному зворотний зв’язок: підійдуть 15-хвилинні дзвінки раз на кілька тижнів або після вирішення спільного завдання. І проактивно запитуйте зворотний зв’язок на себе.
- Попереджайте, якщо не встигаєте робити завдання, які стосуються ваших співкомандників.
Трудомістко, але точно варте того, якщо у вас є проблеми в команді (так чи інакше вони виникають у всіх). Як сказав Волтер Айзек у книжці “Інноватори”:
We don’t often focus on how central the teamwork skill is to innovation.
