Хлопці, якщо без жартів – я обожнюю працювати з ЦА. Проводити кастдеви, влаштовувати коридорки, запускати кількісні дослідження. Ну от прям люблю!
Однак приходжу до висновку, що працювати з аудиторією не завжди потрібно. А іноді й протипоказано.
Коли кастдеви потрібні?
- Є продукт і продажі
- З ABCDX-сегментації ви виділили AB сегменти
- Сегменти досить великі, щоб робити продукт для них
У такому разі зворотний зв’язок від AB сегментів допоможе докрутити продукт і зробити його “продуктом мрії” для обраної ЦА.
Але ми прекрасно знаємо, що буває по-іншому, і не завжди бізнес цвіте. Ось тут кастдеви не потрібні.
Ознаки, коли вашому продукту не потрібен кастдев:
- Продукт на ранній стадії або його поки що немає
- Юніт економіка не сходиться, і зійтися не обіцяє
- Поки шукаєте product-market fit
- Хочеться hockey stick на графіку продажів 🙂
Що робити в такому разі?
Тема дуже спірна, і я не готова стати останньою інстанцією. Просто ділюся думкою:
- Візіонерство, а-ля “Я так відчуваю” (с). Викочуємо крейзі-гіпотези і дивимося, чи змінюються метрики. Якщо ви на ранній стадії або бізнесу вже погано – дозвольте собі кураж. Сильно гірше не буде, а краще може! Попередньо потрібно зважити ризики, звісно.
- Спираємося на вторинну інформацію. Первинна – що клієнти говорять. Вторинна – що вже роблять.
Пара ідей про вторинну інформацію. Візьмемо гіпотетичну ситуацію. Ми робимо продукт для психологів, допомагаємо їм вести соціальні мережі. Продукту немає, кастдевити психологів з вулиці – можна, але я б не стала.
Як би я вчинила – пішла в ChatGPT і запитала:
Розкажи про болі самозайнятих психологів при веденні соціальних мереж.
Нейромережа видасть нам гіпотези. І я вважаю, ці гіпотези дуже цінні, тому що GPT спирається на великий масив даних, і саме така інформація нам потрібна.
Тепер, базуючись на болю психологів у роботі з SMM, ми можемо копати глибше, знову ж таки, спираючись не на приватні відповіді, а на велику вибірку. Тут допоможе не тільки нейронка, а й профільні пабліки, ютуб-канали, форуми і блоги. Там наша ЦА говорить про свої потреби.
А як ми пам’ятаємо з дитячого садка – у кого що болить, той про те й говорить 🙂
P.S. Нехай ваш PMF чекає на вас за сусіднім кутом!
