☝️ Крауд-маркетинг: за і проти

Важливість крауд-маркетингу як способу просування бізнесу в інтернеті з часом лише зростає. Розглянемо загальне визначення, можливості, плюси і мінуси, інструментарій і практику.

Крауд-маркетинг можна визначити як роботу з цільовою аудиторією на онлайн-майданчиках, де ця аудиторія є: у соцмережах, на форумах, у блогах, сайтів запитань і відповідей, на сайтах рекомендаційних систем. Основна мета – популяризація бренду, товару чи послуги. Засіб – формування репутації, громадської думки про бренд, товар або послугу.

Найпростіша аналогія: невеликий магазинчик, що продає щось особливе – незвичайні гаджети, колекційні ігри. Де йому простіше знайти клієнтів, десь на відшибі спального району чи у великому торговому центрі на жвавій вулиці? Концепція крауд-маркетингу в цьому сенсі виходить далеко за межі звичайного соціального впливу або розміщення посилань.

Сьогодні крауд-маркетинг – це один з найважливіших каналів лідогенераціі, доступних малому і середньому бізнесу без великих бюджетів на рекламу і просування. А в багатьох випадках – і єдиний.

Чому? – Вихід безпосередньо на цільову аудиторію усуває посередників у вигляді пошукових і рекламних систем. Вам не потрібно вбухувати десятки та сотні тисяч гривень щомісяця на контекстну рекламу. Не потрібно боротися зі старими прокачаними хостами й агрегаторами в пошуковій видачі. У вас може взагалі не бути сайту – для крауда це не обов’язкова умова.

Важливо наступне:

1. Сформулювати для себе список завдань
2. Вибрати стратегію та інструментарій
3. Знайти відповідні інтернет-майданчики
4. Переконати аудиторію, що ви або ваш продукт чогось варті

Звучить просто. Але чи так просто реалізується? Спробуємо розібратися.

Види крауд-маркетингу

Є кілька типів крауд-маркетингу, що відрізняються інструментарієм та особливостями. У більшості випадків ці типи можуть використовуватися в симбіозі, без акценту на якомусь окремому типі.

Класичний крауд передбачає присутність бренду на цільових комунікаційних платформах (форумах, блогах, у соцмережах, на сайтах), де є ваша цільова аудиторія. Основний сенс – прямі комунікації. До цієї категорії крауда можна віднести HM (Hidden Marketing – “прихований маркетинг”), що використовує тонкі маніпуляції громадською думкою за допомогою агентів впливу.

Крауд-посилання. У цьому випадку завдання крауд-маркетолога – генерація цільового трафіку на власний майданчик. Не варто плутати лінкбілдинг у рамках крауд маркетингу зі звичайним спамом на форумах. Мало поставити посилання, потрібно зробити так, щоб за ним захотіли перейти.

Контент-маркетинг. У цьому випадку все визначає якість контенту, який ви створюєте і публікуєте там, де є ваша аудиторія. Контент може бути будь-якого типу, від топіків на форумі та гостьових статей, що залучають, до подкастів і мемасиків у соцмережах.

SERM і ORM (управління репутацією). Завдяки роботі з репутацією і брендом бізнес нарощує найцінніший ресурс: авторитет і довіру цільової аудиторії. У низці випадків це в принципі визначає вибір: ви не захочете лікувати зуби в будь-кого, і не довірите свої справи першому-ліпшому адвокату. Про вас мають не просто дізнатися: ви маєте переконати клієнта, що вам варто довіряти.

CRO (оптимізація конверсій). Завдяки безпосередньому спілкуванню з цільовою аудиторією, ви отримуєте безпосередню інформацію про те, чого чекають від вашого продукту, що відлякує, чого не вистачає – від першого ступеня до фінального. Залишається лише врахувати ці дані під час побудови конверсійної воронки.

Інфлюенс-маркетинг. У цьому разі мається на увазі, що не ви самі просуваєте свої товари й послуги, а вас рекомендує хтось, кому аудиторія вже довіряє. У найпростішому вигляді це знаменитий “сарафан”, він же – ОБС (“одна баба сказала”).

Основні компоненти крауд-маркетингу

Отже, комплексний крауд-маркетинг – це частина цифрового маркетингу, орієнтована на великі групи аудиторій. Це не частина SEO, не лінкбілдинг тільки заради посилань “щоб було”, не спам по форумах. Це набагато ближче до технологій PR та інфлюенс-маркетингу, хоча виходить і за їхні межі.

Фактично, це комбінація SEO, контент-маркетингу та SMM, розрахована насамперед на лідогенерацію. На відміну від багатьох інших типів цифрового маркетингу, крауд дає змогу вийти на чітко визначені вузькі сегменти цільової аудиторії – там, де ця аудиторія є. Це можуть бути все ще живі форуми, групи в соцмережах або окремі майданчики, такі як сайти відгуків, запитань і відповідей тощо.

Як зрозуміти, що крауд – ваш канал

Є кілька простих критеріїв, які дають змогу зрозуміти, що варто вкластися в крауд-маркетинг.

У вас складний продукт. Люди не купують, якщо їм не вистачає інформації. Вам потрібно надати потенційним клієнтам максимум інформації, і ви не завжди знаєте, які саме дані вам потрібні, оскільки жодного фідбеку ще немає.

Про вас ще нічого не знають – а репутація у вашій тематиці важлива. Або ви просто представляєте якийсь інноваційний продукт, попит на який ще відсутній, але може бути сформований.

Тематика в принципі передбачає багато запитів із входженнями ключів “форум”, “відгуки”, “порівняння” тощо. Якщо ви працюєте з пошуковою семантикою, ви, безумовно, часто зустрічаєте такі ключові слова. Якщо вони є, то крауд-маркетинг – ваша тема.

Якщо сайти в топі мають істотний обсяг вітального і пошукового трафіку за брендованими запитами, які не розпізнаються як накручені штучно. Нонейму складно конкурувати з брендами, а тема цілком може мати на увазі експертність продавця.

Існують тематичні майданчики, пов’язані з вашою тематикою, – і на цих майданчиках є не тільки спамери і маркетологи, які розмовляють самі з собою. Головне тут – саме наявність попиту на інформацію. Оратору потрібна не тільки трибуна, а ще й аудиторія.

Переваги

• Ви можете показати свою комерційну пропозицію обраній аудиторії фактично без бюджетів і посередників. Ви просто виходите віч-на-віч із потенційним покупцем і спілкуєтеся безпосередньо.
• Персоналізований досвід. Ви можете скільки завгодно казати: “Ми дбаємо про вас і про ваше здоров’я” – і це залишатиметься порожнім тріском у соцмережах чи слоганом на рекламних плакатах. Люди хочуть більш безпосередніх вражень і даних про продукт, від живих людей – чи то творця цього продукту, чи то споживачів.
• Можливість працювати із запереченнями. Безпосередньо спілкуючись із покупцями, ви набагато краще дізнаєтеся про їхні побоювання і потреби, без фантазій і домислів. Таких можливостей не надасть жоден інший тип взаємодії з аудиторією.
• Збільшення трафіку. У міру того, як збільшується впізнаваність бренду, люди активніше відвідуватимуть ваші власні майданчики, чи то сайт, чи то сторінки в соцмережах.
• Лідген. Це одна з найважливіших переваг крауда перед іншими каналами просування, оскільки йдеться про “прогріту” цільову аудиторію і кваліфікованих лідів, які вже знають про ваш товар або послугу, мають уявлення про бренд і готові купити. Ви працюєте з тими, хто вже в темі.

Крауд-маркетинг взагалі в принципі не має на увазі обов’язкового використання якихось власних майданчиків: у низці випадків можна обійтися без сайту, достатньо доступних контактів.

Завдяки більш тонкій і прямій комунікації з аудиторією, ваша реклама не сприймається як реклама. Завдяки цьому можна обійти психологічні фільтри та “рекламну сліпоту”.

Недоліки

• Повноцінний крауд-маркетинг вимагає багато часу, навіть якщо ви збираєтеся всього лише отримати трошки посилань, не залучаючись до спілкування.
• Відповідні вашим завданням ресурси ще потрібно знайти.
• Потрібно оцінити основні показники форумів за списком, якість модерації, трафік і видимість у пошуку
  Створити обліковий запис, пройти модерацію, набрати хоч якусь репутацію, щоб взагалі щось опублікувати.
• Довести, що ви – не засланий козачок, і вам у принципі можна довіряти.

Отже, переваги варті того, щоб займатися краудом як каналом, здатним вплинути не тільки на позиції в пошуковій видачі, а й забезпечити продажі. А ось колосальні витрати часових ресурсів змушують замислитися: чи варта овчинка вичинки?

Якщо ви товариський самурай-одинак, фанат своєї справи, ви цілком можете впоратися із завданням самостійно. Однак якщо йдеться про масштабну роботу всерйоз, і не за одним проєктом, вибір звужується до використання аутсорсу і використання сервісів.

Без чого крауд марний

Довіра. На цьому пункті спотикаються дуже багато. Найбільша перевага методів крауд-маркетингу полягає саме в тому, що частина заперечень знімається вже зі старту: ви не продаєте, ви спілкуєтеся. Ви не нав’язуєте і не рекламуєте, ви просто розповідаєте про себе і свій продукт – там і тим, хто готовий слухати.
Експертність і залученість.

Спеціаліст із продажу зі своїми скриптами не впорається в цій сфері краще за людину, яка залучена в процес і знає тему. Щоб крауд працював, потрібно говорити однією мовою з аудиторією і вміти вести діалог. Ви можете не бути супер-профі, але я маю знати, що звернувшись до вас, отримаю саме те, що й планував.

Репутація. Без повноцінної участі в спільноті ви не зможете стати інфлюенсером. Ваша репутація в даному випадку визначається користю для спільноти, вас не повинні сприймати виключно як продавця. Ну, в крайньому разі – як хорошого продавця хорошого продукту.

Як проводяться кампанії

Отже, ви з’ясували, що крауд буде вам напевно корисний, і справа за малим. Треба щось робити. Розглянемо базові підходи і стратегії. У рамках SEO набагато цікавіше розібрати саме ті аспекти крауд-маркетингу, які мають прямий стосунок до пошукової оптимізації, а не інфлюенс-маркетинг або роботу із запереченнями. До таких аспектів віднесу таке:

1. Лінкбілдинг: робота з посилальною масою.
2. Генерація цільового трафіку.
3. Робота з хостовими і брендовими метриками.

Класичний крауд для малого бізнесу

Ви, як представник бізнесу, цілком можете впоратися з цим самостійно, можливо, із залученням співробітників, якщо вони є і готові брати участь. Це досить ресурсномісткий процес, що вимагає часу і нервів.

У базовій схемі вам достатньо знайти свій майданчик, де є ваші колеги, однодумці та потенційні клієнти. Якщо майданчик досить численний, а ви зумієте привернути до себе увагу – вам не знадобляться навіть посилання. Пряме спілкування і “сарафанне радіо” зроблять свою справу. Для малого бізнесу цього може бути цілком достатньо.

Прості приклади.

Приватний майстер, який виготовляє тримачі пір’я для каліграфії. Він бере участь у форумі, присвяченому каліграфії, веде акаунт у популярній соцмережі, показує зразки своєї роботи та ділиться новинами. Цього цілком достатньо: його колеги і підписники знають, що він є, бачать зразки його робіт, розуміють його рівень як професіонала, одразу ж читають реальні відгуки та зауваження від інших людей. І звертаються за власниками.

Виробник кастомних передпідсилювачів. Має хорошу історію на форумі звукорежисерів і музикантів. У темі, присвяченій своїм підсилювачам, показує зразки – зокрема і звуку. Відповідає на запитання. Вислуховує пропозиції. Бере участь в обговоренні. Йому навіть не потрібен сайт: він є, хоча його і непросто знайти, але продають підсилювачі переважно через форум, одразу.

Правильний крауд має приблизно такий вигляд: це не реклама і не спам, це реальні люди обговорюють продукт, який їх цікавить.

Головна перевага цього підходу – рівень і якість комунікацій. Ніхто краще за вас не знає ваш продукт. Хочеш зробити добре – зроби сам. Однак шлях класичного крауда – це гра надовго, і не годиться для серйозного проєкту.

Аутсорс

Не всі завдання, пов’язані з крауд-маркетингом, мають бути виконані експертом або інфлюенсером. Якщо йдеться про посилання на сайт із заданим контекстом, відгуки та згадки – цю роботу можна віддати на аутсорс, агентству або приватному фахівцеві.

Головна проблема – для себе добре сформулювати завдання, і не промахнутися з вибором аутсорсера. У найпростішому випадку хтось просто увімкне “хрумер” і відправить його по базі сміттєвих форумів і коментарів там і сям. Це звичайний контрольний спам, який не має жодного стосунку до крауд-маркетингу, хоча й не можна сказати, що абсолютно даремний.

Google, наприклад, з урахуванням його економії обчислювальних ресурсів, може врахувати наявність посилання як такого – і не витрачати часу на його оцінку. Однак треба розуміти, що серйозним фактором ранжування це вважати не можна. Яндекс, імовірно, просто це проігнорує.

Добра Аріна, судячи з “Відповідей на одному ресурсі”, скупила собі всі можливі берци в одного з виробників. Коментарі не дублюються, вже добре.

Агентства і веб-студії можуть пропонувати низку послуг, пов’язаних із крауд-маркетингом. Зазвичай ідеться про лінкбілдинг, згадки про бренд, роботу з відгуками, переважно – негативними. Для завдань, пов’язаних з оптимізацією конверсій або детальним інформуванням аудиторії про продукт, аутсорс підходить меншою мірою, оскільки йдеться лише про агентів впливу, але не про експертів. Приватні крауд-маркетологи зустрічаються набагато рідше з цілком зрозумілих причин: те, що може дозволити собі вмотивований ентузіаст або агентство, явно не під силу одному аутсорсеру.

Онлайн-сервіси та софт

На будь-яке завдання, пов’язане з діджитал, уже є готові рішення. Це можуть бути як окремі програми, так і цілі онлайн-комбайни, що закривають максимум проблем у заданій сфері. З їхньою допомогою можна:

1. Відстежувати задані ключові слова і згадки бренду або імені, і брати участь у коментарях, іноді навіть не переходячи на сайт;
2. Закуповувати посилання на умовах біржі, так само як це робиться із закупівлею звичайних посилань;
3. Організовувати активність користувачів відповідно до своїх завдань;
4. Працювати з відгуками в рамках SERM тощо.

А тепер розглянемо докладніше конкретні завдання, пов’язані з крауд-маркетингом у рамках SEO.

Крауд-посилання

Посилання самі себе не поставлять, а одного-двох майданчиків може бути недостатньо. У цьому випадку можна і потрібно збільшувати продуктивність.

Де брати

Можна не шукати милостей від природи, і зайнятися проставленням крауд-посилань самостійно і вручну. Це найскладніший і найресурсомісткіший шлях. Вам потрібно вручну підібрати список сайтів, де можна підспамити, і почати методично реєструватися, створювати профіль і пробувати залишити посилання.

Оптимальним варіантом з хорошим співвідношенням “ціна/якість” я вважаю біржі крауд-посилань. За невеликі гроші ви отримуєте гарантований комплект посилань із заданими параметрами, гарантіями, малим відсотком видалення. Усе під контролем. Цей варіант оптимально підходить для веб-студій і SEO-агентств, оскільки забирає мінімум дорогоцінного часу фахівця. Крім того, абсолютно все тут підзвітне, ви в будь-який момент можете вивантажити будь-які дані по витрачених грошах і майданчиках.

Третій варіант – звернутися до рекламного агентства або веб-студії. Тут ризики визначаються вашим договором і рівнем виконавців. Можна нарватися на конвеєр, де працюють суцільно джуни з 30 проектами на людину, або на використання власної бази PBN і форумів, створених виключно для крауд-посилань. Поки ви “на договорі”, посилання є. Йдіть із просування – попрощайтеся з посилальним профілем. Минуле півріччя виявилося багатим на такі виверти, тож варто проявляти обережність.

Можна знайти фрілансера, що спеціалізується на крауд-посиланнях. Тут ризики ще серйозніші: немає жодних гарантій, що вам не продають звичайний “прогін” по якихось базах. У цьому разі частина посилань ніколи не буде проіндексована, а ті, що залишилися, можуть виявитися “токсичними”: ПС не люблять спам і сміття.

Третій варіант: використовувати спеціалізований софт. Найвідоміший десктопний застосунок такого роду – BuzzBundle. Ви задаєте ключові слова, програма показує відповідні їм ресурси, де можна залишити коментарі прямо через інтерфейс програми. Програма умовно-безкоштовна: у безоплатній версії обмежена функціональність (кількість профілів, термін зберігання історії тощо).

Колись я активно її використовував, і це було добре. Примітка: раніше програму поширювали розробники відомого багатьом комплекту SEO-програм SEO PowerSuite. Не знаю, що там сталося, але тепер вони рекомендують сервіс Awario замість BuzzBundle. Тестуйте на свій страх і ризик. Ну, або шукайте аналоги.

Власне, ніхто не заважає вам самостійно скласти або купити базу форумів і блогів, де можна поспамити за допомогою бота, але цей варіант я б і зовсім не радив. Для того, щоб від таких операцій отримувати якусь вигоду, потрібно бути фахівцем з особливими навичками, а софт для таких завдань використовується недешевий.

Скільки крауд-посилань треба і яких

Говорячи про крауд-посилання, найчастіше згадують такі моменти:

1. Посилання з форумів розбавляють покупні SEO-посилання з “грошовими” анкорами, що містять ключові слова, які просуваються, створюючи видимість природності та знижуючи ризик потрапляння під посилальні фільтри.
2. Якісні крауд-посилання покращують поведінкові метрики за рахунок залучення цільової зацікавленої аудиторії.
3. Багато посилань не буває: нинішні алгоритми з більшим ступенем вірогідності не врахують те, що вважатимуть за контрольний спам або за посилання, які ніяк не вписуються в граф.

І зрозуміло, мова починається про “якісність” посилального, заспамленість ресурсу, його авторитетність і тематичність тощо.

Загальних цифр немає. Можна відштовхуватися від загальних цифр за топами обох пошукових систем, але потрібно розуміти головне: посилання зараз – не найважливіший і не єдиний фактор ранжування, а ваше основне завдання – залучити на сайт релевантний цільовий трафік. Одне посилання з “жирного” сайту з високою відвідуваністю може принести вам набагато більше, ніж тисячі посилань з відверто “сміттєвих” ресурсів.

Єдиний показник, від якого можна відштовхуватися, – це відсоткове співвідношення “природних” і покупних посилань: мінімум 70% посилань повинні розглядатися пошуковими системами як природні. До природних посилань належать посилання, поставлені людьми та для людей, а не для маніпуляцій із рейтингом сайту в пошукових системах.

Природність визначається алгоритмічно, за низкою непрямих ознак: відповідність тематики ресурсу, тип анкора тощо. Зрозуміло, реальний користувач інтернету ніколи не використовує як текст посилання “купити у Києві недорого”, використавши замість цього або URL сторінки, або назву сайту.

Як оцінити форум для крауда

Насамперед варто оцінювати тематичні ресурси, де дійсно є ваша цільова аудиторія. Способів підготувати список майданчиків багато, від найпростішого запиту на кшталт “плівкова фотографія форум” до методів OSINT з вибором форумів на заданому рушії.

Уникайте форумів про все і ні про що – наприклад, ресурси на кшталт Pikabu або ЖЖ у цьому плані майже не приносять користі (хіба що розбавити посилання, поставлені для розбавлення посилань. Жарт гумору).
Склавши список відповідних тематично для ваших завдань ресурсів, оцініть їхні основні характеристики. Що можна зробити по-швидкому і без бюджетів:

• Насамперед варто зрозуміти, чи живий форум взагалі. Це не складно: коли був останній коментар?
• Скільки користувачів буває онлайн? Чи є статистика за кількістю зареєстрованих? Що там із потенційним обсягом трафіку і видимістю за запитами? Тут можна використовувати будь-який доступний інструментарій, від keys.so і Megaindex до SimilarWeb. Вам потрібно зрозуміти хоча б приблизні обсяги і тренди.
• Зверніть увагу на топіки і найпопулярніші теми. Якщо основні категорії явно не мають відношення до тематики – це поганий знак. Ще гірше – якщо ви бачите теми, де один бот ставить запитання, другий йому відповідає. Такі форуми або не модеруються, або зроблені для заробітку на крауд-посиланнях виключно, і толку від них не буде.
• Якщо ви знайшли хороший живий форум із людьми – можна приступати до реєстрації. Однак якщо ваша мета – посилальний профіль, а не спілкування з аудиторією, треба оцінити посилання. Тут схема звичайна: використовуйте будь-який доступний інструментарій для оцінювання вихідних посилань та їхні анкори, кількість топіків, зроблених явно тільки заради посилання. Корисно оцінити звичні всім хостові характеристики (DA/DR, TF, CF тощо).

Давно минули часи, коли ефективність посилального просування визначалася виключно статичною посилальною вагою, коли у кого більше посилань – той і в топах. Відтоді алгоритми порозумнішали й ускладнилися. Однак це не означає, що сенс у посилальному втрачено, просто гра стала більш непередбачуваною.

Кілька загальних думок

Цільовий трафік – ось що залишається найсильнішою стороною крауд-маркетингу, заради чого в нього дійсно варто вкладатися. Тут вам не допоможе ні “хрумер”, ні розрахунки “пузомірок” – хоча б тому, що у багатьох справді класних тематичних майданчиків цих пузомірок може і не бути.

Головне, на що тут варто дивитися – це характер і активність аудиторії та загальна відвідуваність ресурсу. Якщо тематика ресурсу дуже вузька, “відвідуваність” також буде маленькою. Однак це потенційно ваші люди, і кожен із них теоретично може стати або вашим замовником, або адвокатом вашого бренду.

Саме в цьому випадку вам знадобиться справді класний контент і вміння комунікувати, а не “VIP прогін добірною базою сайтів – 3 грн. купка” з Kwork. Крім того, фактично завжди знадобиться час на прокачування профілю: новачків рідко приймають відразу. Рідкісний виняток – якщо вас рекомендує хтось із завсідників форуму, або ресурс настільки великий, що переважна більшість учасників майданчика – такі ж “випадкові” люди, як і ви.

У чому особлива цінність роботи з аудиторією для SEO? – За моїми спостереженнями, Яндекс сильно просунувся в можливості працювати з комерційними метриками, серед яких здатність сайту конвертувати і лояльність цільової аудиторії набули особливої важливості. Якщо магазин не продає – це поганий магазин.

Якщо в магазин ходять дивитися або читати – це якась бібліотека, а не магазин. Це логічно, і це причина того, що один відвідувач, який здійснив покупку, в рамках SEO набагато цікавіший за сотню тих, хто зайшов на 10 секунд за ключем на кшталт “що це”.

І в цьому плані крауд-маркетинг може бути корисним і без посилань на сайт: зацікавлена людина знайде вас і через пошук, і через соцмережі. Просто вам буде трохи складніше відстежувати її маршрути.

Якщо аудиторія запам’ятала ваш бренд – з’являться і запити, пов’язані з ним, і пошукові підказки. А це вже велика підмога для SEO-фахівця: наклацати “брендованих” ключів ботами – не дуже складно, але найчастіше це буде просто “палево” і явна ознака того, що сайт просувають по-чорному.

Видимість же бренду в принципі важлива і як умова для конверсій: у низці випадків потенційний покупець полізе в пошук перевіряти продавця. Погано, якщо нічого не буде знайдено. Погано, якщо буде знайдено суцільний негатив. Добре, якщо буде знайдено тематичні ресурси, які доводять вашу реальність і хорошу репутацію.

Висновок

Крауд-маркетинг – це про роботу з аудиторією і брендом, не про посилання. Якщо ви всього лише займаєтеся масштабуванням посилального профілю за рахунок коментарів у блогах, на форумах, сайтах ЗМІ, “відгуках”, сайтах запитань і відповідей – ідеться тільки про лінкбілдінг, не про крауд-маркетинг.

Посилання з форумів і соцмереж у будь-якому разі важливі й потрібні. Навіть якщо вони не передадуть жодної статичної “ваги”, то слугують свідченням інтересу аудиторії до вашого сайту і бізнесу та знижують ризик потрапляння сайту під санкції за SEO-посилання.

Якість крауд-посилання полягає не тільки в його природності, а й у здатності принести цільовий трафік. Пошукові системи в принципі дуже неохоче сканують сайти та індексують посилання, тож чи варто розраховувати на ефект від неактивного текстового посилання на 25-й сторінці обговорення чогось на форумі, що не має видимості на видачі?

Ефективність крауд-маркетингу безпосередньо пов’язана з якістю контенту, що публікується (навіть якщо йдеться не про статті, а про звичайні коментарі), і вмінням комунікувати з аудиторією. Менше реклами, більше користі для людей – це ключовий принцип.

У доступному для огляду майбутньому важливість крауд-маркетингу тільки зростатиме. Бізнес не може залишатися анонімним і не мати лояльної аудиторії. І якщо ви досі ніяк не використовуєте цей канал – саме час почати.