Сфера послуг онлайн дуже динамічно розвивається, особливо після введення коронавірусних обмежень. Багато компаній стали більше коштів і зусиль вкладати в просування своїх онлайн проектів в Інтернеті.
Вимоги до сайтів з року в рік з боку Яндекса і Гугла ростуть. Якщо порівнювати сайти у сфері послуг в далекому 2017 році і зараз, в пошуковій видачі Яндекса, – то це абсолютно дві різні видачі. Якість сайтів стало вище, вибір послуг ширше. Інформативність, дизайн, юзабіліті покращилися в рази.
При цьому чималу роль відіграють і поведінкові фактори. Останні пошукові алгоритми Яндекса: YATI, Вега, Андромеда – підвищили значимість динамічних поведінкових факторів. Сайти з поганим юзабіліті, недоробкою в мобільній верстці, миттєво втрачають свої позиції і вилітають з ТОП-10 пошуку на раз-два-три.
Що важливо мати на сайтах послуг у 2021 році?
Важливо мати опрацьовану структуру сайту, зручне меню, продумані customer map journey – карти подорожей ваших клієнтів по сайту. Обов’язково повинна бути закінчена і опрацьована мобільна, планшетна і десктопна верстка сайту.
Наявність окремих розділів за відгуками, за сертифікатами. Обов’язково повинні бути відгуки красиво оформлені, адаптовані під мобільні пристрої. Наявність у футері і хедері кнопок соціальної активності, посилань на соцмережі компанії, а також кнопок швидкого зв’язку Whatsup, Telegram, кнопки з чат-ботом або онлайн-консультантом.
Якщо компанія працює на кілька міст, то наявність перемикачів між містами, Загальний телефон у форматі 8 800 будуть вашими перевагами і позитивно зіграють в ранжируванні.
Вбудований калькулятор або посилання на перехід на окрему сторінку розрахункового калькулятора послуг також буде вашою перевагою.
Наявність комплексної вкладки з випадаючими пунктами підміню – “про компанію”, дасть хороші поведінкові фактори. Люди люблять дізнаватися більше про своє майбутнє підрядника. І дивляться історію компанії, команду, відгуки та сертифікати, партнерські програми, пропоновані акції.
Також на сайті можна вивести список ваших основних послуг, наприклад, на сайті одного рекламного агентства зроблено так, щоб люди, потрапляючи на головну сторінку, змогли відразу замовити популярні послуги, не переходячи в розділи. Це економить час вашим користувачам.
Комплексна інтеграція з сайтами – отзовиками, підтягування даних з таких ресурсів як “Отзовик”,” Yell” та інших – позитивно позначиться на зручності для відвідувачів. Люди краще вірять і довіряють незалежним агрегаторам відгуків.
Обов’язково мати розгорнуте портфоліо виконаних робіт. З розширеним описом – хто, за якою адресою, в якій кількості, за якою вартістю виконував аналогічні роботи. Які були складнощі, особливості проекту, як проводилися послуги і оплата.
Розділ документів на сайті послуг
Деякі компанії мають розділи документів на сайті. Однак це покращить досвід взаємодії ваших клієнтів з сайтом. На сайт можна в окремому розділі – “Документи”, викласти типові договори, сертифікати, акти приймання-передачі послуг, статутні документи, реквізити компанії.
Також не зайвим буде викласти документи про членство в СРО, в різних спеціалізованих організаціях у вашій ніші. Це значно підвищить довіру і збільшить авторитет компанії в очах клієнтів.
Накрутки та бани
При просуванні сайтів послуг краще не використовувати накрутки поведінкових факторів. Є таке поняття – як історичний пошук. Тобто Яндекс аналізує просування сайту в історичній ретроспективі, і якщо він виявить, навіть заднім числом, що були накрутки поведінкових факторів, багато неприродної поведінки на сайті, то просто знизить позиції сайту при ранжируванні.
І спроби домогтися справедливості або якось вплинути на рішення їх служби підтримки веб-майстрів ні до чого не приведе. Вихід зазвичай з-під накладених фільтрів за накрутку становить від 6 до 12 місяців.
Посилальні фактори
Посилання як і раніше відіграють велику роль при просуванні сайтів послуг. І чим вони старші, трастовіші, тим краща і більша вага передається сторінкам, і сайту в цілому.
Якщо ви плануєте працювати на ринку в довгу, то рекомендується використовувати вічні посилання, так як вони дають дуже хороший ефект, в той час як орендні можуть припинити працювати в будь-який час.
Однак можна зробити і комплексне посилальне просування – впровадити орендні посилання від надійних постачальників і вічні. А потім подивитися ефективність по сайту і займаним ним позиціям.
