Вопрос на первый взгляд простой, но ответить на него сложно. Это как с головной болью у человека: проблема внешне одинакова, но причины, ее вызвавшие, могут быть очень и очень разными. Одного симптома – «принтер не хочет печатать» – для успешной диагностики явно недостаточно. И все же определенные рекомендации можно попробовать дать.
С чего стоит начать при отказе принтера этикеток
- Проверьте, надежно ли соединен принтер с внешним компьютером. Проведите диагностику наличия питания, убедитесь в целостности соединяющего кабеля, в порядке ли все задействованные разъемы.
- Проверьте установку драйвера принтера, попробуйте переустановить драйвер, после чего перезагрузите перезагрузите компьютер и сделайте пробную печать.
- Протрите спиртом термоголовку принтера и убедитесь, что на ней нет очевидных царапин и сколов.
- Если у вас термопринтер – посмотрите, правильно ли заряжен рулон термобумаги (он должен быть повернут термочувствительным слоем к головке).
- Почитайте инструкцию пользователя к вашему принтеру. В ней обычно содержится описание стандартных ошибок и описаны их коды для данной модели.
Среди простых, но часто встречающихся причин отказа принтера также выделим следующие:
- Загрязнены датчики автокалибровки. Проверить это легко, они находятся на доступном и видном месте.
- Нарушена калибровка печати. Прибор следует откалибровать.
- Залип датчик открытия крышки, и прибор считает, что она не закрыта. Проверьте датчик, несколько раз открывая и закрывая крышку.
- Возможно, в термотрансферный принтер вы вставили обычную чековую ленту.
- Может случиться и обратное: вы вставили в термопринтер (прямая печать) рулон этикеток для термотрансферной печати.
- Бумага в рулоне низкого качества, поэтому устройство выдает некачественную этикетку.
- Перегрелась термоголовка из-за длительной непрерывной работы. Дайте ей остыть не менее 15 минут.
- Не исключено, что термопринтер не печатает, потому что находится в режиме паузы. Следует нажать кнопку «FEED».
Если простые проверки не выявили причину отказа в печати, остается проверить все настройки принтера на компьютере. Иногда вследствие тех или иных причин они сбиваются. При выходе из строя самого механизма устройства лучше всего воспользоваться помощью сервисной службы.
Здесь стоит напомнить, что интернет-магазин Technologic предлагает своим покупателям широкий выбор самых разных современных моделей принтеров этикеток от многих мировых производителей. При этом мы даем гарантию на год, имея собственный сервисный центр, куда наши клиенты всегда могут обратиться при необходимости.
