За роки нашої практики просування проєктів ми виробили одне важливе правило, яке дає змогу досягти результатів.
SEO – це довгострокове партнерство між SEO-фахівцем і підприємцем (представником бізнесу). Доведеться працювати довго, протягом кількох місяців, перші 3-4 з яких взагалі не принесуть жодного результату.
Ситуація складна. До того ж вона складна не тільки для підприємця, який віддає гроші, а й для SEO-фахівця. Що часто опускається до речі, у нас зазвичай страждає і хвилюється тільки клієнт. Але SEO-фахівець також перебуває в становищі, якому не позаздриш. Він експерт, він робить дії, які, на його думку, призведуть до результату, але плоди цих дій він побачить тільки через довгий час. Високий ризик помилитися, не отримати бажаного тощо.
І ось тут ми підходимо до секретного інгредієнта. Це безмежна довіра до фахівця з боку замовника. Ми таку атмосферу називаємо “Have Fun” – веселитися та отримувати задоволення від процесу роботи. За такого підходу SEO-команда і підприємець виступають партнерами, які разом ідуть до результатів.
Клієнти-наглядачі, клієнти-критики, клієнти, які чекають на провал підрядника, вбивають усю продуктивну атмосферу на проєкті і просто заважають досягати результату. Чому це відбувається:
- Вимушені витрачати час на дзвінки і з’ясування стосунків, який можна витратити на більш продуктивні для проєкту справи.
- Недовірою і постійною критикою клієнт вносить смуту в процес роботи. SEO-фахівець теж людина і він може почати сумніватися в собі, припускатися більше помилок. Дехто навіть на догоду клієнту робить невірні дії, просто, щоб він заспокоївся.
- Негативна атмосфера не є мотивацією досягати високих показників. У будь-якому разі це клієнт і видати результат потрібно. Але надрезультатів досягати немає бажання і мотивації, як це відбувається з клієнтом, від якого йде підтримка. Неповажне ставлення зачіпає професіонала.
- Подібний клієнт відмовляється реалізовувати важливі для проєкту доопрацювання, які пропонує фахівець.
- Клієнт-наглядач постійно просить щось робити так, як хоче він. З’являються якісь нові завдання і надідеї.
Це відкушує час від важливих завдань для просування. Результат досягається довше.
Якщо ви замовляєте послуги у SEO-фахівця або команди професіоналів, то не вдасться вибудувати взаємовідносини в стилі:
Я плачу, а ви робіть те, що я кажу.
Ви купуєте експертну послугу, а не робочі руки. Якщо SEO-фахівець робитиме те, що ви говорите, то і відповідальність за результат з нього знімається.
Якщо ви самі розбираєтеся, як просувати сайти – найміть собі робочі руки, які будуть робити те, що ви говорите, і проблем не буде. Це ще й дешевше вийде.
Важливо
Усе вище описане не означає, що проєкт треба відпустити та взагалі не контролювати нічого. Не брати участь у процесі так само шкідливо. Виставте з фахівцем проміжні точки контролю й обговорюйте конкретно проведені роботи та їхні результати, але робіть це в атмосфері довіри й обговорень.
P.S. З нашої практики ті клієнти, які намагаються вибудувати подібну критико-наглядальну модель взаємовідносин, не приходили до очікуваних результатів. Ми або самі припиняли з ними працювати, або клієнт йшов, намалювавши собі свою картину того, що відбувається, і не дочекавшись навіть проміжних результатів. Ті ж, з ким ми на партнерських відносинах працюємо довгі роки – виростають, продовжують рости і радіють результатам.
Висновок: Тепер на старті проєкту ми відразу намагаємося ідентифікувати подібних клієнтів і не починаємо працювати, якщо бачимо ознаки такої поведінки. Або ідентифікація відбувається в перший місяць роботи. Тоді ми сідаємо за стіл переговорів, обговорюємо всі питання чесно і або завершуємо, або продовжуємо в атмосфері “Have Fun”. Тому що це впливає на результат так само, як правильна закупівля посилань на сайт або правильно зібране семантичне ядро.
