Ви конкуруєте не з сайтами, а з процесами

І зароблені від сайтів гроші потрібно вкладати не в нові сайти, а в співробітників, систему і процеси, за допомогою яких ці сайти робляться.

Наприклад, конкуруєте ви з сайтом вебмастера-одинака. Його сайт стабільно отримує посилання, поповнюється контентом і допилюється. Але якщо у нього не побудовані процеси, то будь-яка болячка, розлучення з дружиною або просто криза середнього віку приведуть до того, що вебмастер на якийсь час заб’є на сайт болт. Динаміка посилального зруйнується, нового контенту не буде.

І цим моментом скористається команда, яка давно вирішила всі ці проблеми, страхуючи кожен етап додатковим співробітником в ланцюжку.

Крім зовнішньої гри (сетап сайтів, контент, лінкбілдінг) є і внутрішня гра, не менш важлива:

  • як команда справляється з кризами?
  • як у неї прописані процеси і як передається досвід всередині команди?
  • чи витратила вона час на те, щоб знайти додаткових підрядників, якщо основні раптом пропадуть?

Наприклад, щоб знайти хорошого копірайтера або студію, потрібно дати їм пару тестових завдань, почекати поки вони їх виконають. Потім дати основне завдання, перевірити підрядників на великому обсязі (як тримають терміни, як швидко комунікують) і тільки потім приймати рішення про включення їх у свої процеси.
Це все займає до місяця часу і повинні бути ресурси і бажання, щоб таке завдання вирішити і застрахувати себе по кожному підряднику. Тому що простій завжди коштує дорожче.

Так, при побудові процесів замість безпосередньо розробки, часто здається, що це не принесе тобі прибутку. Тому що гроші приносять не процеси, а сайти. Адже це очевидно. А ось що на початкових етапах абсолютно не очевидно – це те, що на довгій дистанції найбільше прибутку приносять рішення, яких ми не потребували, а змусили себе робити. Стратегічні рішення.

Ми не потребуємо рішень автоматизації, адже можна повторювати дії руками. Не потребуємо підрядників для підстраховки, адже існуючі роблять добре і поки не пропадали. Нам не потрібно постійно тестувати нові способи монетизації, адже улюблена партнерка працює роками.

Але все це в один момент може перестати працювати, якщо ми не подбаємо заздалегідь.

Талеб називає це “антиламкість”, для мене ж це просто здоровий глузд.

У клієнтському бізнесі є поняття “сервісу, що передбачає потреби” – це коли замість розв’язання проблем (люди насилу заходять в готель з купою сумок і адміністратор біжить, щоб ввічливо допомогти їм відкрити двері) ти думаєш про те, як ці проблеми взагалі не допустити (ставиш швейцара або систему автоматичного відкриття дверей).

Це потрібно застосовувати і у власній справі – передбачати потреби бізнесу і заздалегідь їх вирішувати, не допускаючи проблем. Тому що гасити пожежі – це звичайно весело, але я віддаю перевагу нудному вибудувування процесів. Мені так простіше.

Оцініть статтю
Додати коментар