😏 Як і де шукати авторів на аутсорсі: повне керівництво

Поширення онлайн-бірж, агентств з підбору творчого персоналу та інших контент-порталів може полегшити пошук кваліфікованих авторів. Але без продуманого плану з використання аутсорсингових послуг ви можете зіткнутися з ситуацією, коли замовлена робота буде далеко не такою хорошою, як було заявлено.

Перед вами посібник, який допоможе визначити, перевірити і прийняти на роботу хороших аутсорсингових авторів для потреб у контент-маркетингу.

Припустимо, ви чудово продумали контент-стратегію, заручилися підтримкою партнерів, запланували бюджет. Але чи зможете ви тільки на цих факторах побудувати успішний контент-маркетинг? Не зовсім. Адже в кінцевому підсумку ваш успіх залежить від одного критично важливого компонента: наявності талановитих авторів для реалізації планів. Розберімось, як і де знайти копірайтера для бізнесу.

Всупереч ері штучного інтелекту, що насувається, навіть найдосконаліші системи не можуть зрівнятися з людиною емоційною глибиною письма (хоча вони дедалі ближче до цього). Тож поки що перевага на боці наших колег, копірайтерів із плоті та крові. Однак високий попит на їхні навички заважає маркетинговим агентствам знаходити авторів у штат.

Поширення онлайн-бірж, агентств з підбору творчого персоналу та інших контент-порталів може полегшити пошук кваліфікованих авторів. Але без продуманого плану з використання аутсорсингових послуг ви можете зіткнутися з ситуацією, коли замовлена робота буде далеко не такою гарною, як було заявлено. Тому, якщо вам пощастило знайти голку в копиці сіна, слід ставитися до таких професіоналів із повагою, інакше вони залишать проєкт за перших ознак вищої оплати або довгострокового працевлаштування.

Перед вами посібник, який допоможе визначити, перевірити та прийняти на роботу хороших аутсорсингових авторів для потреб у контент-маркетингу. Хоча тут ітиметься про позаштатних авторів, процес можна адаптувати для наймання й інших маркетингових професіоналів, включно з дизайнерами, редакторами, відеографами та навіть партнерами контент-агентств.

Чи готові ви до аутсорсингу?

Компанії зазвичай передають створення контенту на аутсорс, щойно визнають, що у них не вистачає часу або рук для створення контенту такої якості, обсягу або масштабу, який необхідний для досягнення цілей. Але просто визнати, що вам не вистачає співробітників, замало. Ви маєте знати, яка допомога потрібна і які конкретні навички, вміння та досвід дадуть змогу виконати роботу якісно.

Опишіть свої вимоги та процеси

Перш ніж звертатися до віддаленої редакції, чесно оцініть свої потреби та очікування від контенту, а також те, наскільки успішно позаштатний автор зможе працювати в умовах вашої компанії та в наявній інфраструктурі контенту.

Розгляньте:

• Види контенту, які створюватимуть автори. Визначте теми, формати та платформи, з якими вони працюватимуть, очікувану кількість слів та специфіку створення контенту для проєкту. Чи потрібно проводити дослідження? Брати інтерв’ю в експертів? Створювати та редагувати відеосюжети? Збирати дані чи використовувати довідкові матеріали?
• Їхня роль у процесі створення і просування. Чи потрібно буде їм працювати з системами та інструментами вашої компанії? Чи закінчиться їхня робота після здачі тексту або є додаткові завдання (наприклад, додавання посилань, розміщення в соціальних мережах, пошук зображень)?
• Очікуваний обсяг і періодичність публікацій. Як часто вам потрібні нові матеріали? Чи буде це постійна співпраця, чи ви потребуватимете їхніх послуг тільки за окремими завданнями?
• Цілі. Яких цілей має досягти бізнес за допомогою контенту? Як ви будете оцінювати роботу авторів відповідно до цих цілей? Як ви ставитимете ці цілі та контролюватимете їх виконання?
• Управління контентом і процеси. Чи можете ви надати рекомендації щодо використання фірмового стилю? Чи повинні автори дотримуватися вимог конфіденційності, технічних, процедурних або юридичних норм?
• Системи, інструменти та ресурси команди. Чи є у вас необхідні технічні засоби для виробництва та розповсюдження контенту? Чи будуть автори працювати як члени команди або контактуватимуть лише з керівником/контактною особою? Наскільки широкий доступ вони отримають до експертів вашої компанії, внутрішніх мереж, баз знань та/або інших інструментів і ресурсів, пов’язаних із контентом?
• Фінансові питання. Чи є у вас достатній бюджет для залучення й утримання таких фахівців? Чи будете ви платити за кожен проєкт заздалегідь або встановите погодинну ставку? Як ви будете виставляти рахунки і здійснювати оплату? (Пам’ятайте, що ставки позаштатних співробітників можуть бути вищими, ніж ті суми, що ви платите своїм авторам, оскільки вони самостійно оплачують податки, страховки та інші витрати).

Дотримання правових норм. Ви знаєте, як правильно оформляти роботу з фрілансерами? Як планувати їхній графік або погоджувати використання обладнання компанії? Пам’ятайте: незнання закону не звільняє від відповідальності.

Якщо ви, перш ніж наймати фрілансера, відповісте на перелічені запитання, отримаєте такі переваги:

1. менше непорозумінь у процесі створення контенту;
2. більш точна відповідність очікуванням і цілям вашої компанії;
3. довірчі та довгострокові відносини з позаштатними авторами.

Де знайти автора

Якщо у вас немає свого пулу перевірених авторів, ви можете вибрати кілька способів знайти копірайтера – кожен із них має свої плюси і мінуси:

• Звернутися за рекомендаціями. Запитайте знайомих і підписників у соцмережах, чи мають вони пропозиції.

Плюси: Хтось ручається за роботу і професіоналізм копірайтера.

Мінуси: Якщо вам хтось знайшов відповідного автора, це не означає, що він підійде для ваших потреб. Крім того, люди можуть не наважуватися рекомендувати своїх авторів, оскільки бояться перевантажити їх роботою.

• Додайте завдання на онлайн-біржі копірайтерів. Розгляньте такі сервіси для фрілансерів, як Upwork або LinkedIn ProFinder; форуми – такі, як Freelance Writers Den або ProBlogger; або асоціації професійних письменників, наприклад, Freelancers Union.

Плюси: Доступ до різноманітних навичок і знань; пошук за вузькими критеріями (знання теми, стиль написання, ставка, досвід роботи в галузі тощо).

Мінуси: Хоча більшість авторитетних бірж перевіряють копірайтерів, не всі достатньо прозоро описують процес оцінювання фахівців. Менш досвідчені автори можуть проскочити, якщо нестандартно підійдуть до опису своїх навичок. Крім того, буває важко оцінити, наскільки копірайтер підходить для завдання, або вибрати відповідних кандидатів з безлічі варіантів.

• Працюйте з креативним кадровим агентством або платформою з підбору персоналу. Такі платформи, як Contently, Skyword і Creative Circle, і рекрутингові агентства (Robert Half, Writing Assistance і Artisan Creative) пропонують широкий спектр послуг із пошуку кваліфікованих позаштатних працівників.

Плюси: Ці сервіси зазвичай ретельно перевіряють свій кадровий резерв і надають інструменти, які допоможуть керувати роботою автора.

Мінуси: Пакети з повним набором послуг обходяться дорожче. Такі ресурси більше підходять для довгострокових або постійних потреб у написанні текстів або для ситуацій “тимчасовий -> постійний”.

Шукайте та наймайте авторів напряму. Відвідайте кілька провідних медіаресурсів (видань/блогів/новинних сайтів), які висвітлюють вашу галузь, і вивчіть їхню команду. Ви також можете розглянути авторів, які створюють контент на таких сайтах, як Wattpad або Substack.

Якщо знайдете копірайтерів, чиї роботи вам сподобалися, представтеся і запропонуйте співпрацю. Навіть якщо вони в ній не зацікавлені, можуть порекомендувати інших авторів.

Незалежно від того, який із цих методів ви оберете, пам’ятайте, що професійні копірайтери – це вправні ремісники, і створення контенту – їхній спосіб заробляти собі на життя. Тому не чекайте, що вони писатимуть в обмін на відгук (тобто без оплати).

Перевірка кандидатів

Професійні автори можуть бути представниками найрізноманітніших ніш – маркетингу, журналістики, рекламного копірайтингу, технічного письма, досліджень тощо. У той час як одні автори мають гнучкий набір навичок, які можуть застосувати практично до будь-якого типу контенту, інші насилу справляються із завданнями, що виходять за рамки їхньої компетенції.

Щоб знайти авторів, які зможуть успішно працювати у ваших умовах, зверніть увагу на такі чинники:

• Навички створення контенту. Чи є у них досвід написання текстів у тому стилі або форматі, який вам потрібен? Чи відповідають їхні навички та підготовка вашим вимогам (наприклад, рекламні копірайтери, які можуть створювати переконливі історії)?
• Технічні знання. Чи готові вони взяти на себе додаткові завдання, наприклад, верстку тексту? Чи розуміють вони, як створювати тексти для SEO або для цільової аудиторії? Чи знайомі вони з тим, як правильно перевіряти джерела, знаходити інформацію/зображення, на які можна посилатися?
• Адаптивність. Чи можуть вони працювати з різними видами текстів або вважають за краще зосередитися на одному типі контенту? Чи можуть вони справлятися з кількома завданнями одночасно? Чи можуть вони легко перемикатися, коли пишуть для іншої аудиторії або використовують інший тон?
• Знання предмета. Наскільки добре вони знаються на вашій галузі – лексика/жаргон, актуальні тенденції та проблеми, найбільші гравці? Чи є у них контакти, до яких вони можуть звернутися за консультацією на тему статті? Звичайно, хороший автор може вивчити всі деталі в процесі роботи. Але працювати буде простіше, якщо він уже знає можливості та проблеми, з якими зазвичай стикаються компанії з вашої ніші, розуміє контекст.
• Знання аудиторії. Чи писали вони для аудиторії, схожої на вашу? Чи мають вони уявлення про їхні больові точки, вподобання та сфери інтересів? Знову ж таки, вони можуть навчитися цього в процесі роботи, але якщо автори вже знайомі з вашою аудиторією, їм буде легше створювати переконливі історії (що означає менше редагування з вашого боку).
• Логістика/доступність. Чи будуть вони доступні, коли у вас з’явиться нове завдання? Як швидко вони відповідають? Чи працюють вони в тому ж часовому поясі, що й ви? Чи живуть вони досить близько, щоб за необхідності заїхати до вас в офіс для проведення мозкового штурму або наради?
• Зразки робіт і професійні рекомендації: Чи є в них веб-сайт або онлайн-портфоліо? Чи можете ви ознайомитися з відгуками нинішніх або попередніх клієнтів? Чи є вони членами будь-яких письменницьких спілок або професійних асоціацій?

Перевірка навичок

Співбесіда дає лише суб’єктивне підтвердження навичок і здібностей копірайтера. У процесі відбору кандидатів завжди слід переглядати кілька текстів із портфоліо.

Однак і вони не завжди дають повне уявлення про можливості кандидата або про те, скільки інших людей (редакторів, менеджерів із продуктів тощо) могли докласти руку до створення остаточного варіанту тексту.

Можливо, ви знайшли автора-фрілансера з хорошим стилем, але з невеликим досвідом роботи у вашій галузі або з потрібним вам типом контенту. У таких випадках ви можете заплатити автору, щоб він спочатку виконав невелике тестове завдання.

Написання тестових – спірна тема для багатьох копірайтерів. Дехто вважає, що портфоліо професіонала має слугувати єдиним доказом його навичок. Інші стверджують, що тест може бути доречний тільки в тих випадках, коли зразки не показують необхідний досвід у галузі. Якщо вирішите, що тест виправданий, обов’язково компенсуйте час автора за його звичайною ставкою.

Подбайте про ваших авторів-аутсорсерів

Ми сподіваємося, що ви знайдете хороших авторів, готових із вами працювати. Але перш ніж почнете ділитися їхніми текстами з аудиторією, озбройте фрілансерів усіма необхідними інструментами для успішної роботи:

1. Стратегія контент-маркетингу. Поділіться ключовими деталями вашої місії, аналізом цільової аудиторії та історією бренду.
2. Редакційний план. Включіть детальну інформацію про стиль і тон вашого бренду, рекомендації щодо якості контенту.
3. Доступ до членів команди. Вкажіть їхні імена та ролі в процесі роботи над контентом, а також перерахуйте профільних експертів і вкажіть їхні контактні дані.
4. KPI ефективності. Якщо за умовами співпраці вони мають досягти цільових показників (наприклад, кількість лідів, перегляди сторінок, коментарі або конверсії), надайте їм доступ до звітів про результати роботи у вашій системі або Google Analytics.
5. Технічні ресурси та вимоги. Переконайтеся, що в них є доступ до необхідних редакційних систем і сервісів – CMS, акаунтів стокових зображень або хмарних інструментів для спільної роботи.
6. Поінформуйте їх про інші деталі редакційного процесу, які можуть знадобитися – ключові слова/фрази, структури метаданих тощо.
7. Шаблони та інші брендовані матеріали. Якщо ви розробили власні шаблони – наприклад, логотипи компанії або заготовки презентацій у PowerPoint, – поділіться ними.
8. Чітко прописаний контракт і обсяг роботи. Найкращий захист від поганих стосунків із копірайтером – це прописані очікування та умови співпраці. Перерахуйте точні результати роботи, процес здачі матеріалу і контакти, кількість ітерацій редагування, терміни і розмір компенсації.

Переваги віддаленої редакції

Можливо, прочитавши цю статтю і поміркувавши над процесом самостійного пошуку авторів, ви зрозуміли, що це занадто клопітно і не для вас. Дійсно, вибір копірайтера для створення одного тексту може зайняти більше часу, ніж саме написання і редактура. За такого розкладу це стає зовсім невигідно.