На комерційних сайтах зазвичай є розділ із текстом про компанію, який так і називається “Про компанію” або “Про нас”. Є думка, що цей розділ сайту не важливий, бо все одно ніхто його не читає, користувачі одразу дивляться розділ з послугами або каталог товарів.
Ми думаємо, користувачі недооцінюють цей розділ, тому що часто зустрічали непотрібні тексти. Вони звикли, що розділ “Про нас” відводиться для шаблонних фраз про те, що фірма хороша, команда перспективна, досвід багатий, а ціни низькі. У такий текст можна вставити назву будь-якої компанії й нічого не зміниться.
У цій статті розповімо, який текст про компанію ми вважаємо корисним, і які думки з цього приводу є у редакторів. У нашому блозі є інший матеріал на схожу тему про розділ “Про нас”, рекомендації якого стосуються не тільки тексту, а й інших складових розділу, юзабіліті та формування образу компанії в інтернеті.
Навіщо насправді потрібен текст “Про компанію”
- Для пошукових систем.
Для пошукових систем важлива якість контенту. У Google для визначення якості є багато факторів, частина з яких – фактори E-A-T, що розшифровується як expertise, authoritativeness, trustworthiness – експертність, авторитетність і достовірність. Особливо вони важливі сайтам із категорії YMYL – “Your Money or Your Life”, пов’язаними з питаннями здоров’я та фінансів. Але й іншим сайтам буде не зайвим розкрити ці фактори на своїх сторінках.
Текст про компанію може допомогти розкрити E-A-T, а саме експертність та авторитетність ресурсу. У цьому розділі ви можете написати, яким сертифікатам якості відповідає продукція, які перевірки пройшла, які має нагороди, і додати скріншоти документів для доказів. Якщо для діяльності компанії потрібні ліцензії, їх теж можна викласти в розділі “Про нас”.
Це актуально і для особистих сайтів, де замість розділу “Про компанію” зазвичай “Про проєкт” або “Про автора”. Представнику проєкту потрібно описати, чому він вважає себе експертом, який має досвід і нагороди, де публікувався.
- Для користувачів.
Розділ може бути цікавий тим, хто хоче дізнатися більше фактів про саму компанію, її бізнес-модель та принципи.
- Журналістам і піарникам.
Фактична інформація про компанію може бути потрібна для публікацій. Швидше знайти її в розділі на сайті, ніж окремо уточнювати в листах співробітникам.
- Шукачам роботи.
Люди, які придивляються до вакансій вашої компанії, вивчатимуть інформацію про вас на сайтах із відгуками, але можуть подивитися, що ви пишете про себе на сайті. Розповідь про компанію допоможе скласти враження про атмосферу в організації, зрозуміти, чи близькі здобувачеві її принципи.
- Принциповим покупцям.
Багатьом споживачам важливо знати, яких ідей дотримується компанія, у якої вони збираються щось купити, які ініціативи вона підтримує. Наприклад, клієнти, яких турбує екологія, з більшою ймовірністю звернуться до компанії, що підтримує екоініціативи, допомагає фондам із захисту дикої природи та прагне позбутися зайвого пакування, яке не можна переробити. Питання про те, чи тестує компанія засоби на тваринах, може стати вирішальним під час вибору постачальника.
У розділі “Про нас” якраз можна зняти питання про принципи компанії та переконати клієнта звернутися до вас.
Помилки у складанні тексту про компанію
Перелічимо основні риси тексту, який ми б з великою ймовірністю назвали невдалим.
- Шаблонність: загальні фрази.
Проблема таких текстів у тому, що вони нічого про вашу компанію не говорять. У прикладі ми замазали назву фірми, і за описом не можна уявити якусь конкретну організацію, такі слова можуть підійти до абсолютно будь-якої компанії. З усього тексту можна виокремити кілька тез, які можуть бути цікавими, але потребують доказів: це відповідність стандартам і ДСТУ, європейська якість і сертифікація, три роки гарантії.
- Голослівність: немає фактів.
Найпоширеніша помилка – голослівність. Компанія хоче переконати клієнта звернутися до них і замовляє текст із красивими фразами про те, як у них все добре. Клієнт розуміє, що текст розміщений на сайті самої компанії, вона зацікавлена в тому, щоб похвалити себе, тому такі фрази без доказів і фактів звучать рекламно, їм немає віри. Мало просто сказати, що вікна якісні, потрібно якось продемонструвати це, щоб користувач повірив.
- Непотрібні факти: не у світі клієнта.
Якщо в тексті є факти та дані, це ще не означає, що він хороший. Деякі красиві цифри, що гріють душу директору, нічого не скажуть клієнту про корисність компанії.
Зазвичай це стосується лічильників в інфографіці, куди поміщають різні кількісні дані – корисні і не дуже. Наприклад, роки роботи або кількість проєктів можуть вказувати на те, що компанія справляється із завданнями і за стільки років не закрилася. А кількість випитих чашок кави нічого не скаже.
У цьому прикладі компанія вирішила виміряти роки роботи в днях. Вийшло число 2190, воно виглядає переконливо, але складно для розуміння відразу. 2190 днів – це 6 років, на наш погляд такий досвід роботи має зрозуміліший вигляд. А ще оновлювати цифру щодня дещо накладно 🙂
Як написати корисний текст про компанію
Красиві фрази про націленість на результат і багатий досвід нічого не варті без фактів і доказів. Факти мають будуватися навколо потреб клієнта: ваше завдання показати, що ви краще за інших розумієте його проблеми, маєте справді важливі переваги перед конкурентами та робите свою роботу якісно.
Що може бути в тексті про компанію:
- Історія створення бренду.
Бувають цікаві історії розвитку компанії, в яких розкривається особистість засновника. Це робить бренд зрозумілішим і людянішим, через особистість можна постулювати принципи компанії та знаходити близьку аудиторію, яка поділяє ці погляди.
- Місія, принципи та цінності.
Те, чим керується компанія під час ухвалення рішень, крім вигоди. Сюди можна віднести екологічні ініціативи, ідеї рівності, розвиток міського середовища або щось іще. Споживачеві більше захочеться підтримувати компанію, ідеї якої резонують із тим, що йому важливо. Навіть якщо керівництво не поділяє всі ці принципи, бренду потрібно дотримуватися створеного образу.
- Переваги.
Деякі компанії описують переваги на головній сторінці, зазвичай це компанії послуг і бренди з невеликим асортиментом. В інтернет-магазинів головною сторінкою може бути каталог, тому для переваг залишається розділ “Про нас”.
Опис послуг з користю
Не завжди ваша користь може бути очевидна клієнту. У тексті про компанію можна перерахувати, чим ви займаєтеся, і чому краще звернутися до вас, а не до когось іще чи зробити самостійно.
Сертифікати, ліцензії, нагороди та інші документи
Усе те, що може фактично підтвердити експертність компанії, слова про високу якість і безпеку продукції.
4 кроки для створення тексту про компанію
Текст буде корисним для клієнта, якщо відповість на його запитання про вас. Клієнту цікавий насамперед він сам і його бізнес, тож скажіть, як ви можете розв’язати його проблеми і чому ви кращі за інших.
Радимо будувати текст за планом:
- Хто ви? Назвіть компанію і сферу діяльності. Наприклад, ви велопрокатна компанія “Sun”.
- Чим ви корисні? Напишіть, яку проблему клієнта можете вирішити. Краще сформулювати це в загальному плані, наприклад, ваша користь не в тому, що ви можете дати велосипед напрокат, а в тому, що позбавляєте клієнта необхідності купувати такий транспорт і піклуватися про його зберігання.
- Як ви це робите? Тобто яким чином ви забезпечуєте другий пункт списку. Наприклад, здаєте в прокат велосипеди для дорослих і дітей, тандеми і самокати.
- У чому особливості? Розкажіть про вашу фішку. Наприклад, за домовленістю ви можете прикрасити транспорт для тематичних фотосесій або дістати зразок радянських часів, можливо, у вас є зручні абонементи для сімейного відпочинку або ви найбільша мережа в місті, тому з будь-якого району зручно до вас добиратися.
- Чим доведете? Усе перераховане вище потрібно довести. Прикріпіть відеоролик із велопрогулянкою на вашому транспорті, фотороботи з вашими самокатами, напишіть, скільки точок із велосипедами у вас є і жителям яких районів зручно користуватися вашими послугами.
Окрім цього плану, радимо писати в інфостилі – тобто формулюючи максимально чітко, лаконічно і по справі.
Проте є думка, що інфостиль робить текст занадто сухим. Тому пропонується написати на сторінці тексту про компанію чіпляючу живу історію створення магазину, фрагменти з інтерв’ю з директором про вибір назви, місію та цінності. Так текст стане захопливим і допоможе вам заручитися підтримкою клієнта. Крім того, вона теж пропонує говорити про користь для клієнта і робити акценти на особливостях товару.
У компаній, які ще не набрали багато досвіду і не можуть поділитися рекомендаціями, виникає проблема з доказами: нічим доводити свою ефективність, а завоювати довіру хочеться.
Що робити молодим компаніям без досвіду
Молоді компанії, яким особливо нічого собі сказати через відсутність досвіду, можуть писати про свої бажання, інтереси та кредо. Зрозуміло, якщо це стосуватиметься роботи та допомагатиме клієнту скласти про вас думку.
Припустимо, ви нещодавно відкрили сервіс лагодження комп’ютерів, але поки що не маєте великого досвіду та рекомендацій. У такому разі напишіть про свої захоплення та пристрасті, які допоможуть представити вас як фахівця.
Інформація про ваші захоплення орігамі не допоможе, на відміну від розповіді про те, як ви любите копатися в комп’ютерній техніці з дитинства, як одного разу в комп’ютерному гуртку ви з хлопцями зібрали робота, і тепер ці хлопці працюють з вами в техцентрі, де лагодять комп’ютери та іншу техніку.
Думки експертів загалом сходяться. У тексті має бути:
- назва компанії;
- сфера діяльності та послуги;
- особливі пропозиції, що виділяють фірму серед конкурентів;
- докази ефективності роботи з компанією;
- емоційність, жвавість;
- відсутність кліше і штампів.
Текст має бути корисним, а не просто займати місце на сторінці розділу “Про компанію”. Думки експертів загалом сходяться: важливо довести, що ви будете корисні. Можна розповісти історію про себе, вивести на емоції, відобразити переваги, які важливі клієнту, але важливо проілюструвати факти доказами.
