Років 20 показник відмов (він же Bounce Rate) служив вірою і правдою SEO аналітикам, поки його не прихлопнули в новомодній GA4. Тепер замість нього ввели поняття Рівня залученості (Engagement Rate) або по іншому “рівень взаємодії”, який розраховується так:
- успішною (залученою) вважається сесія, яка триває понад 10 секунд, в якій відбулася подія конверсії або було не менше 2 переглядів сторінок або екранів (для мобілки). При цьому коефіцієнт залученості (взаємодії) – це відсоток успішних сесій на вашому сайті.
Дивно знайоме визначення, чи не так. А ось якщо взяти відсоток неуспішних (не залучених, без взаємодії) сесій, то якраз і отримаємо сучасний показник відмов (Bounce Rate).
Тобто нині показник відмов це коли користувач заходить на ваш сайт, читає деякі матеріали менше 10 секунд і йде. При цьому, перебуваючи на сайті, користувач не ініціював жодних подій і не відвідував інших сторінок. Раніше він рахувався трохи інакше.
Разом Bounce Rate + Engagement Rate = 1 або 100%.
Нагадаю, що Bounce Rate впливає на дві речі:
- ранжування у видачі (через суд Гугл змусили заявити про вплив поведінкового на ранжування, розповідав про це раніше)
- конверсію (продажі, дохід і прибуток).
У кожній сфері діяльності, тематиці сайту, та й на кожному окремому сайті показник відмов буде відрізнятися. Нормальної величини, як правило, не існує. У першому коментарі я розміщу усереднені показники відмов за галузями.
Але потрібно розуміти, що чим менший показник відмов (і вищий рівень залученості), тим краще.
Чим хороший аналіз і робота з показниками відмов (рівнем залучення)? Та тим, що як і з технічкою, вам не потрібно виходити за межі сайту, закуповувати посилальне, займатися PR, щоб поліпшити ранжування і підвищити конверсію. Досить знизити показник відмов.
Цей шкідливий показник залежить від багатьох речей. Просто уявіть себе на місці відвідувача і прикиньте, що вам не подобається на сайті:
- Низька швидкість завантаження (особливо для мобіл)
- Не відповідність сніпету у видачі поточним даним (у сніпеті піца за 500 грн, на сайті за 1000)
- Відсутність товарів та їх заміни (для комерційних).
- Не відповідність сторінки інтенту відвідувача. Наприклад, сторінка ранжується за ключами, які ви не розкриваєте на сторінці (перевірте ключі у звіті Ефективність GSC).
- Погана навігаційна система сайту, відсутність виразної структури
- Слабкий EEAT сторінки (непрофесійна текстовка, помилки, накручені відгуки на сторінці, не зрозуміло хто, а головне навіщо все це написав та ін.)
Показник відмов можна знизити, якщо контент відповідає очікуванням користувача або перевершує їх. Можна додати корисне відео на сторінку, можна запропонувати якісь цікаві супутні товари або за внутрішньою перелінковкою відправити користувача всередину сайту. Загалом, про це написано тисячі статей і немає сенсу їх переказувати.
З показником відмов пов’язана найбільш паскудна користувацька метрика – показник відскоків (у видачу) – він же Pogo Sticking. Це коли незадоволений відвідувач вашого сайту повертається у видачу і починає лазити по ній і заходити на інший/інші сайти.
Сам по собі Bounce Rate може і не впливати на ранжування (наприклад, на сайті не прикручений аналітікс), але він тісно пов’язаний з показником відскоків (Pogo Sticking), який чітко відловлюється Гуглом і є фактором ранжування.
Що більший Bounce Rate, то, скоріш за все, більший Pogo Sticking (який ми достовірно заміряти не можемо) і тим нижче опускаєтеся ви у видачі.
Висновки: відстежуємо Bounce Rate (або рівень залученості) і намагаємося оптимізувати своїми силами. Перевіряємо текст, мета тайтли і мета-описи, перелінковку та інше. Ставимо себе на місце відвідувача і прикидаємо, що потрібно виправити на сторінці. Робота з Bounce Rate – це дешевий спосіб поліпшити ранжування і збільшити корисний траф на сайті. Детальніше – читайте офф документацію (support.google.com/analytics/answer/12195621?hl=en) у Гугла.
