Сервіс EnTribe провів дослідження про те, як використання користувацького контенту (UGC) впливає на залученість бренду і довіру споживачів.
“Результати дослідження свідчать про постійну зміну споживчих вподобань у бік автентичного та органічного контенту. Незалежно від галузі, UGC дає змогу брендам створювати онлайн-спільноти, засновані на довірі та залученості. Ми очікуємо, що ці тенденції збережуться в найближчі місяці та роки”, – розповів Адам Дорнбуш, генеральний директор EnTribe.
Кілька цікавих цифр:
- 81% опитаних споживачів заявили, що залучення брендом інфлюенсерів або не чинить жодного впливу, або чинить негативний вплив на їхнє сприйняття бренду, водночас більше половини (51%) визнають, що вони переглядають контент від інфлюенсерів про бренд;
- 90% заявили, що воліли б, щоб бренди ділилися контентом від реальних клієнтів. 86% респондентів зазначили, що вони з більшою ймовірністю довірятимуть бренду, який публікує UGC, а не контенту від інфлюенсерів;
- лише 12% опитаних заявили, що були б схильні придбати продукт, який рекламує блогер, тоді як 62% поділилися, що ніколи не купували продукт за рекомендацією інфлюенсера;
- з тих, хто придбав продукт за рекомендацією блогера, 42% зізналися, що були незадоволені та шкодували про покупку. 90% респондентів дійшли висновку, що вони придбали продукт під впливом друзів або сім’ї;
- 82% заявили, що вони були б більш схильні купувати продукти або послуги, якби бренди включали UGC у маркетингові ініціативи.
Минулого року EnTribe опублікував результати опитування, в якому повідомлялося, що 64% респондентів бачать рекламний контент від блогерів щоразу, коли використовують соцмережі. Однак у 2023 році ці цифри знизилися майже на 20%.
Окрім того, торішнє опитування показало, що 29% респондентів вважали, що такий контент негативно впливає на їхнє сприйняття бренду. Цього року це число збільшилося майже на 10 пунктів, до 38%. Крім того, 46% респондентів зазначили, що вони, найімовірніше, поділяться відгуком про товар зі своїми підписниками в соцмережах. Більше половини респондентів (55%) у віці 18-29 років зацікавлені в тому, щоб їхні пости з’являлися в соцмережах їхнього улюбленого бренду.
