У чому проблема “непотрібних фіч” і чому їх потрібно своєчасно вбивати?
Уявіть захаращений від підлоги до стелі усім чим можна гараж/завод/офіс, у якому працюють сотні й тисячі людей. Пересування захаращеним простором для співробітників буде тією ще пригодою, не кажучи вже про пошук чогось у цьому величезному складі барахла і процесів.
Стосовно продукту, “непотрібною фічею” може бути що завгодно: від величезного рядка пошуку в особистому блозі до автоматизованої системи внутрішнього білінгу між користувачами там, де вона не потрібна.
Накопичуючись із роками, продукт обростає цілою купою фіч, функціоналу, а, в деяких випадках, навіть повноцінними мікро-сервісами, які можуть бути просто… непотрібні користувачам.
Сумні наслідки накопичення непотрібних фіч:
- падає UX/UI, тому що ви розмиваєте увагу користувачами об’єктами, на які він витрачає свій час, замість того щоб глибше занурюватися за потрібною вам СТА-воронкою;
- накопичується той самий легендарний технічний борг;
- на обслуговування технічного боргу витрачається командний час/ресурси/гроші;
- у деяких випадках падає мотивація команди, бо люди схильні до всього нового й оновлюваного, особливо в тому, з чим стикаються щодня.
Усе це продуктові ризики, які з імовірністю 100%, але одного разу вплинуть на ваш продукт. Хорошого мало.
Як зрозуміти, що пора вбивати непотрібні фічі:
- По-перше, упевнися, що це дійсно проблема непотрібної функціональності, а не кривого інтерфейсу.
- Подивися на ринок, тренди, конкурентів – подібне або схоже ще десь використовується? Наскільки воно затребуване?
- Зрештою, подивися в дані аналітики, адже немає нічого нещаднішого за цифри і шляхи по сайту/екранах (або їхню відсутність).
- Для підстраховки можна провести вибіркове опитування за потрібним сегментом користувачів із простим запитанням – “У вас є ось така-то проблема? Як ви її вирішуєте?”, де проблема – це завдання, яке вирішує фіча-кандидат на вбивство.
Примітно, що невелика частина засмучених користувачів, яка раптом закричить “Поверніть фічу!!!” все одно буде.
Правда в тому, що ідеального коду/інтерфейсу не існує, усім не догодиш, а збирати фічі та функціонал нескінченно не вийде і одного разу обидва візьмуть гору над продуктом. І ось тоді все по-справжньому вийде з під контролю і засмутить ще більшу кількість користувачів. Тому, поставтеся з розумінням…
