При оцінці юзабіліті сайту необхідно звернути увагу на такі моменти:
Структура та навігація
- структура сайту має бути інтуїтивно зрозумілою для користувача, добре продуманою, щоб з першого відвідування сайту користувач міг зрозуміти, як і куди перейти для пошуку потрібної інформації;
- потрібно перевірити клікабельність усіх кнопок і наявність хлібних крихт для навігації сайтом, логічне розміщення блоків на сторінці;
- також оцініть функціонал сортування і фільтрації, їхню працездатність і наявність.
Адаптивність під мобільні пристрої
- під час оцінки юзабіліті також варто приділити увагу і мобільній версії. Часто верстка може “поплисти” на маленьких екранах або зовсім сайт не адаптований під мобільні пристрої, що робить досвід користування ресурсом практично неможливим через занадто маленький шрифт, незручність розташування кнопок навігації тощо;
- крім того, потрібно перевірити, чи не закривають якісь блоки (реклама, шапка сайту, меню) важливий для користувача контент.
Інтерфейс
- шрифт, колір тексту і сам дизайн сайту впливають на конверсії так само, як і наявність комерційних елементів.
Під час аналізу юзабіліті необхідно приділити увагу таким моментам, як:
- контрастність тексту (в ідеалі він має бути чорним на білому тлі);
- міжрядкові інтервали, відстань між буквами;
- візуальна відмінність звичайного тексту від посилань;
- структурованість (наявність заголовків, підзаголовків, нумерованих списків);
- кількість виділеного жирним і курсивом тексту.
Елементи конверсії
- процес оформлення замовлення або послуги для користувача має бути зручним і простим;
- необхідно оцінити, чи помітна на сторінці кнопка кошика, чи працює функціонал видалення/редагування товару і замовлення в кошику, чи необхідно реєструватися на сайті для завершення оформлення замовлення, чи зрозуміло, які дані вводити в поле.
- також потрібно перевірити працездатність форми.
Пошук по сайту
- потрібно перевірити його працездатність, релевантність результатів запиту користувача.
Крім цих основних елементів потрібно перевірити спливаючі вікна і рекламу на сайті, чи не перекривають блоки основні елементи і контент сторінки, чи не заважають вони користувачеві, чи можна закрити pop-up і чи не з’являється він знову.
Кількість елементів для оцінювання може відрізнятися залежно від типу сайту і насамперед варто орієнтуватися на конкурентів із ТОПу.
