Збільшення трафіку сайту не завжди на користь бізнесу

Залучення трафіку на сайт є фундаментальною метою SEO. Але збільшення трафіку сайту не завжди може бути корисним для бізнесу. Сьогодні розглянемо 7 конкретних прикладів, чому так відбувається.

Робота будь-якого SEO-фахівця полягає в тому, щоб залучити якомога більше переглядів на веб-сайт клієнта. Для цього проводиться технічна оптимізація, впроваджується контент-стратегія, закуповуються посилання і так далі.

У кожному SEO-звіті на першому місці знаходиться органічний трафік з пошукових систем. Він є одним з основних показників ефективності нашої з вами роботи, вірно? І хоча збільшення трафіку сайту лежить в основі стратегії органічного просування, важливо пам’ятати, що це не завжди призводить до бажаних результатів для власника бізнесу. Давайте розберемося, чому.

Користувачі не знаходять те, що шукали – невідповідність інтента

Людина вводить в рядок пошуку конкретний запит. Наприклад “вічнозелений контент”. Ваш сайт має високі позиції по цьому пошуковому запиту. Тому користувачі часто натискають в SERP саме на ваше посилання і переходять на відповідну сторінку вашого сайту.

Однак, сторінка, яка постає погляду відвідувача, не відповідає його первісній меті. Припустимо, людина хотіла почитати про контент, який з плином часу не застаріває, а йому підсовують каталог вічнозелених рослин. В результаті сторінка тут же закривається, і незадоволений шукач повертається назад в Яндекс або Google.

У користувача, що виконує пошук, складається негативне враження, оскільки результат не відповідає його намірам (пошуковому інтенту).

Ми з вами знаємо, що пошукові алгоритми Яндекса і Google постійно вдосконалюється, щоб показувати результати, найбільш відповідні запиту користувача, але вони не на 100% ідеальні.

Якщо людина шукає щось і заходить на ваш сайт, вона генерує трафік. Але після швидкого повернення в пошук, не задовольнившись вашим контентом, користувач підвищує показник відмов в метриці й аналітиці.

В результаті пошуковій системі надсилається негативний сигнал, який вказує алгоритму на те, що ваш сайт не ідеальний для цього запиту або інтента. І далі пошуковик знижує вас у видачі.

У вас немає чіткої контент-стратегії або вона неефективна

Ви б запросили гостей, якби в кожній кімнаті вашого будинку був страшний безлад? А якщо при цьому у вас немає напоїв і закусок? Навряд чи людям сподобався б такий захід.

Те ж саме стосується базової оптимізації сайту. Якщо ви спробуєте залучити трафік на подібний проект, відвідувачі, звичайно, прийдуть. Але от чи будуть вони на ньому залишатися? Питання відкрите.

Низька тривалість сеансу в аналітиці

Якщо у вас немає продуманої контент-стратегії або ви публікуєте погано написані матеріали, користувачі будуть обурюватися. Якщо ваш сайт завантажується зі швидкістю черепахи або не оптимізований для мобільних пристроїв, люди не стануть з цим миритися.

Причому, це настільки важливий пункт для пошукових систем, що той же Google запускає в цьому році оновлення Page Experience, щоб краще оцінювати, наскільки добре кожна веб-сторінка задовольняє потреби відвідувачів органічного пошуку.

Тому для вас це теж має бути важливо. Перш ніж запрошувати гостей, ваш будинок повинен бути в ідеальному стані. Наскільки це взагалі можливо.

Збільшення трафіку сайту не означає зростання конверсій

Два, вищезгадані, пункти являють собою, свого роду, класичну суперечку між тим, що важливіше: більше органічного трафіку або більше органічних конверсій? Є багато різних моментів, які можна зробити по обидві сторони цього питання.

Однак якщо ви запитаєте мене, то я вважаю за краще залучити на сайт 100 відвідувачів і зробити так, щоб 50% з них перетворилися в конверсії. Ніж отримати 200 переходів з 25% рівнем конверсій.

Мета SEO-стратегії для бізнесу – не просто залучити якомога більше трафіку. Якби це було не так, ніхто б і не писав про рентабельність інвестицій. Всі б просто купували найдешевший трафік, не думаючи про наслідки.

Якщо ви бачите, що трафік на сайті зростає, а конверсії залишаються на колишньому рівні, то від вашого пошукового просування не дуже багато користі.

Аналогічно на проблему можна поглянути з точки зору рядового власника сайту зі статтями. Припустимо, ваш афіліатник під Амазон приніс близько $10,000 за рік. Ви, надихнувшись успіхом, вклали додаткові гроші, у два рази збільшили його відвідуваність, а дохід не виріс, і навіть просів.

Сайт отримує негативну репутацію

Збільшення трафіку може статися з причин, яких ви, ймовірно, воліли б уникати.

Якщо бізнес вашого клієнта потрапив під пильну увагу преси, засвітився в якомусь неприємному скандалі і отримує негативні відгуки в ЗМІ, ви б не хотіли повідомляти замовника про кратне збільшення трафіку.

Зараз показовими прикладами є всілякі гучні кейси, коли через якесь расистське чи інше дискримінуюге висловлювання у компаній падає виторг, а іноді навіть і весь бізнес йде коту під хвіст. Навряд чи ви, як SEO-фахівець, хотіли б записувати зростання органічного трафіку в подібному випадку у свої заслуги.

Ситуаційна обізнаність про те, що відбувається і більш цілісний погляд на бізнес клієнта є ключовими моментами, при роботі з несподіваними піками відвідуваності. Подієвий трафік може, як надати додаткової мотивації в розвитку, так і потопити ваш SEO-кораблик.

Зростання трафіку з усіх каналів

Виходимо за межі каналу органічного трафіку і виявляємо інші ситуації, в яких не завжди доцільно залучати більше трафіку.

Наприклад, PPC-фахівець закуповує рекламу в Google Ads або Facebook на неоптимізований сайт. При цьому у вас на проекті відсутній, потрібний користувачам, контент, не працюють деякі форми для збору лідів, а сторінки завантажуються по 2 хвилини. Це може мати неприємні наслідки.

Мало того, що в такій ситуації підвищується вартість кожного кліка і перегляду. Додатковий трафік лише роздуває ваш бюджет на рекламу. А користувачі не отримують того, за чим приходили.

Бот-трафік

Дуже важливо приділяти пильну увагу джерелам і каналам трафіку в метриці та аналітиці. Якщо перегляди сторінок здійснюються не живими людьми, а спам-ботами, збільшення трафіку сайту навряд чи можна вважати позитивним моментом.

Сучасні дослідження бот-трафіку демонструють, що зловмисники охоплюють близько 35% всіх рекламних показів в медійній рекламі, відео-рекламі та інших каналах. При цьому близько 37% від усієї активності на веб-сайтах створюється ботами, і менше половини з цих дій є легітимними.

Трафік спам-ботів – це тип трафіку, який зазвичай являє собою “чорний” або “сірий” трафік, що відправляється на сайт, який спотворює і роздуває дані про перегляди.

Реферальний спам, який виробляють спам-боти, можна відфільтрувати через Google Analytics. Для цього просто зайдіть в “Джерела трафіку” – “Весь трафік” – “переходи” і відсортуйте їх за показником відмов (100%) або середньої тривалості сеансу (0 секунд).

Ви витрачаєте цінні ресурси

Іноді збільшення відвідуваності сайту може перевантажити вашу інфраструктуру. Ви можете мати дійсно прохолодний вміст, який залучає купу трафіку. Але якщо він не має відношення до вашої аудиторії, ви можете зіткнутися з непередбаченими наслідками.

І мова зараз не тільки про надійний хостинг. Бувають такі ситуації, коли додаткове навантаження лягає безпосередньо на співробітників технічної підтримки, call-центру, SMM-фахівців. Але при цьому відвідувачі, що створюють це додаткове навантаження, практично напевно не перетворяться в клієнтів.

Яскравим прикладом тут є міслідінг в арбітражі трафіку. Коли на рекламному банері написано, що банк видає кредит всього лише за паспортом, а на лендінгу виявляється, що потрібно ще десяток додаткових документів. Або на лендінгу написано, що онлайн-гра безкоштовна, а після реєстрації вас просять купити ліцензію.

Виходить що клієнти, яких ви залучаєте, в тому числі з органічного пошуку, мають один намір, а їм пропонується зовсім інший, нерелевантний оффер.

Підвищуйте цінність, а не тільки трафік

Не весь трафік однаково корисний. Не в будь-якому трафіку є сенс.

Хоча залучення трафіку на веб-сайт є фундаментальним аспектом пошукової оптимізації, ця думка повинна супроводжуватися застереженням. Залучення якісного трафіку на сайт – фундаментальний аспект пошукової оптимізації.

Марні звіти про збільшення трафу, який, в кінцевому підсумку, не приніс ніякої цінності бізнесу – не несуть в собі додаткової вартості. Будь то відсутність цікавого контенту, який би залучив більше користувачів, або технічної оптимізації, яка б підвищила рівень конверсій.

Якість вашого трафіку і дії, який цей трафік здійснює на вашому сайті, повинні бути на першому місці, коли мова заходить про оптимізацію. Причому, абсолютно про будь-яку її частину.