Вплив відгуків на продажі ні в якому разі не можна недооцінювати. Робота в декількох країнах одночасно збільшує чеки до десятків тисяч доларів. Тому важливо, щоб там був відповідний контент, якщо ми маємо справу з репутацією людини.
Все більше почали говорити про вплив негативу на капіталізацію і великі угоди. На західному ринку послуг у SERM відзначається мала кількість конкурентів. Репутація роботодавця стала ключовим фактором при виборі місця роботи кваліфікованими кадрами.
Цілі / завдання, KPI в західному SERM
Що ми робимо перед тим як приступити безпосередньо до поліпшення репутації клієнта? Потрібно визначити точні цілі та розробити список завдань, які необхідно виконати. Для цього нам необхідно:
- зібрати загальну кількість негативних документів;
- розподілити весь негатив за ключовими запитами;
- встановити повторюваність негативних документів – наскільки сильно поширюється та чи інша новина;
- дізнатися, наскільки часто показується негатив і позитив, частоту запитів.
Які цілі ми ставимо перед собою?
Видалити весь негатив або його основну частину. Робиться це за допомогою створення позитивних новин.
Просуваємо позитивні новини й позитивний контент, створюємо правильне враження про людину або компанію.
Розробка нових островів контенту
Опис: інформаційні веб-ресурси, що спеціалізуються на публікації актуальних новин в Інтернеті
Мета: написання і розміщення публікацій в трастових ЗМІ з метою витіснення негативних сторінок з топ-10 результатів видачі пошукових систем.
План робіт:
- Підготовка та узгодження тем для публікацій.
- Підбір та узгодження майданчиків для розміщень.
- Розробка ТЗ для написання текстів.
- Написання та узгодження текстів.
- Розміщення текстів на відповідних майданчиках.
Просування островів контенту
Створені позитивні / нейтральні ресурси
Мета: просування ресурсів, створених нами в ТОП – 10 Google
Можливі методи роботи:
- просування посиланнями – вічні посилання, орендні посилання, крауд посилання, посилальні піраміди;
- просування позитивних і нейтральних сторінок за допомогою поліпшення поведінкових факторів — відмови, час на сайті, глибина перегляду, CTR;
- поліпшення соціальних сигналів для соц. сторінок – лайки, репости, перегляди, підписки, коментарі.
Використовуємо хайп навколо популярних новин з користю. Беремо клікбейт і просуваємо заголовок в ТОП результатів пошукової видачі. Пишемо явно негативний заголовок.