Чи впливає великий відсоток відмов (<65%) на ранжування в Google? Припускаємо, що справа може бути в юзабіліті, якими сервісами або інструментами можна проаналізувати юзабіліті сайту?
Звичайно відсоток відмов впливає на ранжування сайту. Але треба розуміти важливі нюанси:
- в Google Analytics відмовою вважається сеанс з переглядом однієї сторінки на вашому сайті;
- для різного контенту, будуть різні норми показників відмов. 65% відмов для статті у GA – це чудовий показник. Для сторінки з лістингом товарів – це поганий показник.
- Всі метрики відмов можна налаштовувати під себе вручну. Радимо орієнтуватися спираючись на поліпшення наступних поведінкових показників Користувача за один візит:
- збільшувати час активного перебування користувача на сайті;
- збільшувати кількість переходів по сторінках сайту;
- працювати над збільшенням відсотка повернень користувачів на сайт.
Кількість відмов може зростати, крім проблем з юзабіліті, ще й з наступних причин:
- контент не релевантний інтенту пошукового запиту;
- застарілий дизайн сайту;
- занадто довга швидкість завантаження сайту;
- слабка адаптованість сайту для різних пристроїв;
- сайт просто накручують ботами конкуренти.
Якщо ви впевнені, що справа все ж в юзабіліті, то рекомендуємо наступні способи його перевірки:
- Feng-GUI (feng-gui.com) — інструмент, який імітує погляд користувача за перші 5 секунд перебування на сайті.
- Usabilla (usabilla.com) або його аналог Askusers (askusers.ru) – тут реальні користувачі тестують ваш сайт і дають розгорнуту оцінку по юзабіліті. Є й інші сервіси, які пропонують схожі способи тестування сайту.